嘿～最近有個開咖啡廳的朋友問我，他的店明明開了，但在 Google 地圖上就是找不到，客人想打卡都找不到地方，超困擾的。😂 我猜應該不少自己開店當老闆的朋友也遇過一樣的問題吧？
其實這問題不難解，今天就來跟大家聊聊，到底要怎麼讓你的店，乖乖出現在 Google 地圖上，讓客人可以順利找到你、打卡、留評論！
重點一句話
先說結論：想讓客人在 Google 地圖上找到你、還能打卡，關鍵就是要先去申請一個叫做「Google 商家檔案」（以前叫 Google 我的商家）的東西，然後「完成驗證」。 沒驗證過，你就算把資料填得再漂亮，Google 也不會把你顯示出來啦！
第一步：先建立你的「數位店面」
OK，所以我們到底要怎麼做？很簡單，你就想像成在網路上蓋一間你自己的數位店面。 따라해 보세요 (跟著做做看)！
- 找到入口：直接去 Google 搜尋「Google 商家檔案」，點進那個官方網站。然後勇敢地按下「立即管理」。
- 填寫基本資料：接著系統會引導你，問你店家叫什麼名字、是做什麼的（例如：咖啡館、美髮沙龍、修車廠）。 就照實填，對了，名字千萬要用你「營業登記」或「招牌」上的那個，不要自己亂取喔！
- 地址是關鍵：再來就是地址，這超級重要。如果你是有實體店面的，就一定要把地址填寫正確，Google 甚至會要你在地圖上釘一個圖釘，確認位置沒錯。
- 服務範圍：如果你是那種沒有固定店面，但會到府服務的（像是水電師傅、外燴服務），你可以選擇隱藏地址，然後畫出你的服務範圍。 這樣客人搜「附近的水電行」時，就有機會看到你了。
基本上跟著步驟一步一步走，填完基本資料，你的數位店面「毛胚屋」就蓋好了。但接下來，才是真正的大魔王關卡... 就是「驗證」。
大魔王關卡：搞懂「驗證」是怎麼一回事
說真的，驗證這一步最容易卡關。Google 為了確保這個店家是真的存在、而且真的是你在經營，所以設計了一套驗證機制。 現在最主要的方式是「錄影驗證」，但有時候系統也會給你其他選項。
以前最流行的是寄明信片，但現在越來越少了，大概是因為要等很久，而且還很容易寄丟... 我自己就等過快三個禮拜結果還是沒收到。😂
目前比較常見的驗證方式有這幾種，但不是你想要哪個就能選哪個，是 Google 系統根據你的商家類型決定的喔！
- 🏆 主流推薦 - 錄影驗證：這是現在最常見的方式。 你需要拿著手機，從店門口開始錄，拍你的招牌、門牌地址，然後走進店裡，拍一下你的營業設備（比如收銀機、咖啡機、辦公桌），還要拍到只有員工才能進出的地方（像倉庫、廚房）。 整個過程要「一鏡到底」，不能剪接喔！
- 📞 偶爾出現 - 電話或簡訊：如果你的店家符合資格，系統可能會給你這個選項。 Google 會打電話或傳簡訊給你一組驗證碼，輸入就好。但要注意，如果你的電話有設定語音總機或分機，通常會收不到。
- 📧 更少見了 - 電子郵件：這跟電話驗證很像，系統會把驗證碼寄到你的 Email。 通常是那些已經存在一段時間，但沒人認領的商家比較有機會遇到。
- 明信片驗證：雖然越來越少，但還是有可能遇到。Google 會寄一張實體明信片到你的店家地址，裡面有驗證碼。這個方法雖然簡單，但缺點就是要等，官方說最多 14 天，但我聽過更久的... 而且驗證碼還有 30 天的時效性，收到要趕快輸入。
說到這個，我真的要提醒一下，在台灣申請的朋友，如果你的地址是那種「XX 巷 XX 弄 XX 號之 X」，在填寫的時候最好去查一下郵局的「中文地址英譯」或標準格式，盡量用最標準的寫法，可以減少明信片寄丟或系統判讀錯誤的機率。這點跟國外單純的門牌號碼、街道名稱很不一樣，是我們在地商家特別要注意的小細節。
各種驗證方式，到底哪個好？
老實說，沒得選。Google 給你哪個，你就得用哪個。😂 但還是幫大家整理一下，如果你剛好有多個選項可以選，可以參考一下這個表。
| 驗證方式 | 適合情境 | 優點 | 我個人的碎碎念 (缺點) |
|---|---|---|---|
| 錄影驗證 | 幾乎所有新申請的實體店家。 | 速度快，順利的話幾天內搞定。 | 超麻煩！光線要對、招牌門牌要清楚，還要證明你是老闆 (例如開收銀機、進倉庫)。 很多人第一次都拍不過，影片還不能超過一分鐘，不然很容易上傳失敗。 |
| 電話/簡訊驗證 | 有登記市話、手機的商家，且被系統判定為低風險。 | 即時完成，秒過！ | 根本是夢幻選項，超少見！而且有分機就 GG 了。 |
| 電子郵件驗證 | 通常是網域信箱 (例如 `service@你的公司名.com`)，Google 覺得你這公司看起來很可靠。 | 也是即時完成，很方便。 | 跟電話驗證一樣是稀有物種。而且要去垃圾郵件匣翻一下，不然很容易錯過。 |
| 明信片驗證 | 傳統方式，當其他方法都行不通時的備案。 | 最直觀，收到信輸入號碼就好。 | 等到天荒地老... 寄送時間超不穩定，還可能寄丟。 在等待期間，千萬不要手癢去改任何商家資料，不然驗證碼會失效，要全部重來！ |
驗證失敗？別慌！常見卡關問題解析
「我影片上傳了，但 Google 說驗證失敗...」「明信片等了一個月都沒來...」這些哀嚎我聽多了。如果你也卡關了，先檢查一下是不是踩到這些雷：
- 影片拍得太隨便：畫面太晃、太暗、招牌或門牌看不清楚、沒有拍到能證明經營權的東西，這些都是常見的失敗原因。 Google 的 AI 或審查人員看不懂，自然就不給你過。
- 等待期間亂改資料：這個我一定要再強調一次！在你收到驗證碼或驗證通過的通知前，拜託不要去改店名、地址、電話。 一改，Google 就會覺得「欸？資料有變動，那之前的驗證不算數」，然後你就得重跑一次流程。
- 地址有問題：特別是住家當辦公室、或是用共享辦公室地址的朋友。Google 對於沒有獨立招牌、非對外營業的地址審核很嚴格。這種情況下，影片驗證時最好能印出你的商業登記文件、名片等，跟門牌一起拍進去，增加可信度。
- 影片檔案太大：有時候不是你拍得不好，是影片檔案太大或太長，導致上傳失敗。 盡量控制在一分鐘、100MB 以內試試看。
如果真的試了兩三次都不行，也確定自己沒犯上述的錯，你可以試著聯繫 Google 商家檔案的客服團隊。不過說真的，找到他們然後得到有效回覆，又是一段新的旅程... 加油！
驗證成功後，才是遊戲的開始！
恭喜你！當你收到那封「您的商家檔案已通過驗證」的信，就代表你的數位店面總算正式開張了！🎉
從現在開始，顧客才能在 Google 地圖上搜尋到你、幫你打卡、留下評論。 而你也可以開始做更多事，像是：
- 回覆評論：不管是好評還是負評，積極回覆都能讓顧客感覺被重視。
- 上傳照片：多放一些好看的店內環境、產品照片，可以大幅提高顧客來訪的意願。
- 發布貼文：可以分享最新活動、優惠訊息，讓你的商家檔案看起來是「活」的。
- 更新資訊：營業時間有變動、新增服務項目，都要記得馬上更新，才不會讓客人白跑一趟。
總之，把 Google 商家檔案當成你的另一個社群平台來經營，持續更新、跟客人互動，對你的生意絕對是有幫助的。這不僅是免費的曝光管道，更是建立顧客信任感的第一步。
好啦，今天大概就分享到這邊。希望對正在開店或準備開店的你有幫助！
你在驗證時卡在哪一關？或是有什麼獨門秘技？在下面留言分享一下吧！搞不好可以幫到其他正在苦惱的老闆～ 👇
