LINE群組管理機器人功能解析：自動化管理、成員控制與訊息過濾設定教學

嗯...為什麼會想聊這個？

呃...今天要來聊的，是那個...LINE群組的管理機器人。很多人可能...根本沒想過需要這個東西。老實說，我一開始也是。但後來...你知道的，群組人一多，就...唉。一下是廣告，一下是不知道哪來的人一直貼早安圖，然後想討論正事，訊息一下就被洗掉了。

就是那種，明明是個幾百人的大群，活躍的來來去去就那幾個，但真正需要公告或討論的時候，重要訊息三兩下就不見蹤影...感覺很差。我想，有當過群組管理員的人，應該多少都有點感觸吧。所以才想說，來研究一下這個所謂的「管理機器人」，看它到底能幹嘛。

先說結論，這東西有用嗎？

嗯...直接講結論的話，我覺得要看情況。如果你是一個幾十個人的小群組，大家都很熟，那真的沒必要。但如果是上百人、甚至更多的社群、公司部門群，那它...呃...真的能省下不少力氣。它可以幫你自動歡迎新成員、過濾掉一些垃圾訊息，甚至有人發不該發的廣告，設定好之後它會自己把訊息刪掉，或是把人踢掉。聽起來是有點...無情啦，但效率真的高很多。

好吧，那要怎麼開始？

這個嘛...開始的方式大概有兩種。一種是...比較簡單的，就是直接去找現成的服務。台灣有一些公司在做這個，像是BotBonnie之類的，他們把功能都包裝好了，你只要付錢，然後照著他們的教學設定就好。這種就很適合...呃...不想碰程式碼，或是只想快速解決問題的人。

另一種，就是...比較硬核一點的。就是直接用LINE官方提供的那個...叫做「Messaging API」的東西自己做。這基本上等於是給你一堆工具，然後你自己想辦法把它們組合成你要的機器人。你可以用像是Google Apps Script這種免費的平台來寫程式，讓它跟你的Google試算表連動，做到像自動登記團購名單之類的功能。這種方式的好處是...彈性超大，幾乎什麼都能做，而且前期成本很低。但...對，缺點就是要自己寫程式，或是至少要看得懂程式碼，知道怎麼複製貼上跟修改。

我自己是覺得，如果只是要管理秩序，那用現成的服務可能比較快。如果要做到很客製化的功能，像是公司內部的流程整合，那可能...就得走自己開發這條路。

幾個常見功能，我的試用心得

我研究了一下，也...嗯...試用了一些功能。大概有幾個是大家比較常用的：

歡迎新成員：這個很基本。就是有人新加入群組的時候，機器人會自動發一則歡迎訊息，可能順便附上群規之類的。這功能...老實說，感覺有點像儀式感，但確實能讓新人一進來就知道這裡的規矩，還不錯。
關鍵字過濾/刪除：這大概是最實用的功能了。你可以設定一些關鍵字，像是「投資」、「賺錢」、「減肥」之類的。只要聊天內容出現這些詞，機器人就會自動把那則訊息刪掉。有些甚至可以設定，同一個人觸發太多次，就自動把它踢出群組。這個功能在對抗廣告帳號的時候，真的...嗯...非常有效。
關鍵字自動回覆：這個也蠻方便的。譬如說，你可以設定當有人輸入「群規」，機器人就會自動貼出群規的內容。或是像有些團購群，輸入「+1」，機器人就自動幫你登記。這樣可以省掉很多管理員手動回覆的時間。不過設定起來...嗯...要想好邏輯，不然可能會一直觸發錯誤的回覆。
成員控制：就是...踢人。聽起來很直接，但這也是管理的一環。除了上面說的觸發關鍵字被踢，也可以設定成管理員下一道指令，機器人就把特定的人踢掉。這在處理一些...呃...來亂的帳號時，比手動一個一個找快多了。

所以，到底該選哪個？一個簡單的比較

說了這麼多，可能還是很亂。我...我試著把它整理成一個表格，可能會清楚一點。就是...嗯...比較一下「用現成服務」跟「自己動手做」的差別。

LINE群組機器人方案比較
比較項目	現成服務 (例如 BotBonnie)	自己動手做 (使用 Messaging API)
設定難度	低。幾乎都是圖形介面，點一點、拉一拉就好了。對新手很友善。	高。需要懂程式，至少要會改...改程式碼。還要自己處理伺服器之類的問題。
所需時間	快。熟悉一下介面，可能半小時到一小時就能讓基本功能上線。	慢。從申請API、寫程式、測試...可能要花好幾天甚至更久。
功能彈性	嗯...比較受限。平台提供什麼功能，你才能用什麼。想做很特別的客製化通常很難，或要加很多錢。	極高。基本上只要是LINE API有開放的功能，你都做得出來，可以跟公司內部系統整合。
費用	固定月費或年費。功能越強，通常越貴。對小群組來說，可能...有點負擔。	前期成本低，甚至免費。但如果流量一大，伺服器費用會增加。是一種...用多少付多少的概念。
適合誰	想快速解決問題、不想碰技術細節的社群管理者、行銷人員。	有工程師資源的團隊、喜歡自己動手玩、有特殊客製化需求的人。