開場筆記：做購物 App，到底是在做什麼？
今天來聊聊購物 App 製作。OK，這題目很大。感覺很多人想做，但又不知道水多深。簡單講，做一個 App 不只是寫寫程式碼，它更像開一家數位分店。地點就在用戶的手機桌面。
所以，重點不只是「要有個 App」，而是這個 App 要能幫你做什麼？提升品牌形象？增加回購率？還是單純讓熟客下單更方便？目的不同，做法跟花的錢就完全不一樣。
重點一句話
先想清楚「為什麼要做」，再決定「要做什麼功能」，最後才評估「要花多少錢」，順序錯了，基本上就是燒錢。
第一步：釐清需求，別跟風
很多人看到競品有 App 就想跟著做，但這是個大忌。 要先做市場調查，看看你的目標客群是誰？他們真的會為了你的品牌下載一個 App 嗎？
可以從幾個點去想：
- 使用者輪廓： 他們是誰？年齡？常用手機購物嗎？對時尚穿搭有興趣嗎？ 這些問題會決定你的 App 風格跟功能重點。
- 核心痛點： 現在顧客在你的官網或實體店消費，有什麼不方便的地方？App 能解決這個問題嗎？例如，官網結帳流程太長？App 可以簡化。
- 競爭對手分析： 看看同行的 App 都在做什麼，哪些功能好用，哪些被使用者抱怨。 從他們的優缺點去學習，找出自己的差異化。
功能規劃：不是越多越好
功能是 App 的靈魂，但也是成本的主要來源。一個 App 從幾萬到幾百萬都有可能，差別就在功能的複雜度。
基本上，一個購物 App 會有這些核心元素：
- 順暢的購物體驗： 這是最基本的，商品瀏覽、加入購物車、結帳，整個流程要快又順。
- 會員系統： 登入、查看訂單、管理個人資料。這是基本盤。
- 金流串接： 信用卡、行動支付、超商付款。這是重頭戲，後面會細講。
- 推播通知： 這是 App 最強大的武器，可以直接跟顧客溝通，發送優惠、新品通知。
- 官網資料同步： App 和官網的購物車、會員資料一定要同步，不然使用者體驗會很糟。
進階一點的，可以加上一些獨特功能，像是專屬會員的集點卡、小遊戲、或是開箱文分享區，這些都能提高用戶黏著度。 不過，每加一個功能，開發成本跟時間都會往上疊。
技術選擇：原生、混合、還是 PWA？
這部分有點技術，但非常重要，直接決定你的開發成本跟未來維護的難度。 基本上有三種主流選擇：原生 App (Native App)、混合 App (Hybrid App) 跟漸進式網頁應用 (PWA)。
我直接做個比較表，這樣比較清楚。
| 開發方式 | 優點 | 缺點 | 適合情境 |
|---|---|---|---|
| 原生 App (Native) | 性能最好，體驗最流暢，可以完整使用手機所有功能（相機、GPS等）。 安全性也最高。 | 貴！要分別開發 iOS 和 Android 兩個版本，成本直接翻倍。 開發時間長，上架還要等商店審核。 | 預算充足、對性能和使用者體驗要求極高，例如大型電商、社群或遊戲 App。 |
| 混合 App (Hybrid) | 寫一套程式碼就能在兩個平台跑，開發速度快，成本大概能省個三到四成。 | 性能和體驗不如原生，尤其在複雜動畫或高負載下會感覺卡卡的。 有些手機底層功能可能無法使用或支援不好。 | 預算有限、想快速推出市場的新創或中小企業。大部分的內容展示型、購物型 App 都很適合。 |
| PWA (Progressive Web App) | 最省錢，基本上就是一個超級網站，不用下載安裝、不用商店審核。 開發成本比原生低非常多，有報告說能省下 30% 到 70%。 | 功能限制最多，很多手機硬體功能用不了。 比較耗電，而且還是跑在瀏覽器裡，體驗跟真 App 有差。 | 預算極低、想試水溫、或 App 功能非常單純的品牌。很適合當作接觸新客的入門磚。 |
成本評估：錢都花在哪了？
終於講到錢了。開發一個 App 的費用，真的落差很大。在台灣，一個簡單的 App 可能 20-60 萬台幣，但功能複雜的，破百萬是很正常的。 甚至到上千萬都有可能。
主要成本來自「人」，一個完整的開發團隊至少需要：
- 專案經理 (PM)： 負責溝通協調、管進度。
- UI/UX 設計師： 決定 App 長相和好不好用。
- 前端工程師 (iOS/Android)： 負責你看到的介面和操作。原生開發就需要兩組人。
- 後端工程師： 處理所有你看不到的東西，像資料庫、伺服器、金流。
- 測試人員： 負責抓蟲 (Bug)。
除了人力，還有一些隱藏成本：
- 伺服器費用： 你的 App 資料總要有個地方放。
- 上架費用： Google Play 是一次性費用（約 25 美元），Apple App Store 是年費（約 99 美元）。
- 維護費用： App 上線後才是挑戰的開始。系統要更新、Bug 要修、功能要優化，這筆錢是持續性的支出。
在地化重點：台灣的金流與物流串接
這部分是台灣做電商 App 很不一樣的地方。國外可能用 Stripe 就搞定一切，但在台灣，你必須考慮到本地消費者的習慣。
金流方面，直接跟銀行談的門檻很高，通常要有公司行號，而且營收要到一定規模。 所以大部分電商一開始都會選擇「第三方金流」，像是綠界 (ECPay)、藍新 (NewebPay)。
這些第三方平台的好處是申請方便，個人賣家也能用，而且他們整合了多種支付方式，例如信用卡、ATM 轉帳、超商代碼付款，甚至 LINE Pay。 雖然手續費會比直接跟銀行簽約高一點（大概多 0.5%~1%），但省下的開發和維護成本絕對划得來。
物流也是。綠界就整合了四大超商、黑貓等物流服務，你可以直接在後台處理出貨單，非常方便。 這是很多國際金流服務（像 Stripe）沒有的在地優勢。 所以在規劃時，一定要把這些台灣特有的金流、物流串接服務考慮進去。
總結一下今天的筆記
做購物 App 是個大工程。我的建議是，如果預算有限，先不要一步到位追求完美。可以從 PWA 或混合式 App 開始，驗證市場反應，把核心功能做到最好。等到確定 App 能帶來實質效益，再考慮投入更多資源去開發功能更強大的原生 App。重點永遠是，這個 App 是不是真的能解決顧客的問題、提升你的業績，而不是只為了「有 App 而已」。
最後，我想問問大家，如果你的預算只有 50 萬，你會選擇砍掉哪個「非必要」的功能來確保 App 能順利上線？在下面留言分享你的看法吧！
