LINE是什麼？認識功能特色與台灣使用現況（2025版）

前言：在台灣，你不可能不用LINE吧？

今天要來聊聊 LINE。嗯，我知道，這題目聽起來有點廢話，畢竟在台灣，誰的手機裡沒有LINE？說真的，有時候我都覺得它快變成我們的一種數位國民身分證了。根據NCC的報告，LINE在台灣的使用率高達99.4%，這數字根本就是說「除了剛出生的嬰兒跟不用手機的少數人之外，大家都在用」。 我自己每天早上眼睛一睜開，第一件事就是滑開LINE，確認一下有沒有什麼重要的訊息，這已經是肌肉記憶了。

但我們真的「認識」LINE嗎？它早就不是十幾年前那個只能傳訊息、打免費電話的App了。現在的LINE，根本就是一個巨大的數位生活圈，從付錢、辦信用卡、看新聞、叫車、買東西，幾乎無所不包。這篇文章，我不想只是老調重彈介紹那些你早就知道的功能，我想更深入地聊聊，LINE是如何一步步「佔領」我們生活的？它在台灣的發展，跟在它的發源地日本，又有什麼不一樣？還有，當我們把所有雞蛋都放在這個綠色籃子裡時，又該注意些什麼？

重點一句話

簡單講，LINE在台灣已經從一個通訊軟體，進化成一個整合了金融、媒體、電商的「超級App」，幾乎綁架了所有人的數位生活。

無所不在的綠色巨人：LINE在台灣的現況

說LINE是台灣的數位霸主，真的完全不誇張。根據統計，全台灣有超過2200萬的用戶，每天花在上面的時間平均大概一小時。 每天的通話次數就高達1億次。 這是什麼概念？就是說，在你讀這篇文章的幾分鐘內，全台灣可能就產生了幾十萬次的LINE通話。而且，台灣用戶在電腦上使用LINE的比例，竟然也是全球主要市場中最高的。 這點我完全可以理解，畢竟在辦公室用電腦版回訊息，真的比一直拿起手機方便太多了。

更有趣的是一些使用習慣的數據。 mesela, 台灣人超愛用「聊天室表情符號」，就是那個可以在訊息上按讚或給愛心的功能，使用率是全球第一。 我猜是因為這樣既能表示「已讀」，又不會像已讀不回那樣冷漠，真是一種很微妙的社交默契啊。還有，每天傳送圖片和影片的高峰期，竟然是早上8點到9點。 這不就是大家剛上班，開始傳昨天拍的貓咪照片、或是抱怨今天又要開會的梗圖的時間嗎？完全符合我們的生活寫照。

但LINE的野心，早就超越了通訊。它透過「錢包」這個入口，成功地把我們拉進了它的金融與消費生態圈。 這個頁面，聽說最吸引30到50歲的用戶，尤其是在午休時間12點到2點，是大家最愛點開來付錢、轉帳或逛網拍的時段。 這一切都說明了，LINE已經不是一個工具，而是我們生活的一部分。

不只是聊天：拆解LINE的核心功能家族

我知道大家都對LINE很熟，但我們來快速盤點一下，現在的LINE到底長成什麼樣子。它基本上可以分成「通訊本業」跟「生態圈擴張」兩大部分。如果用一個家庭來比喻，大概就是一個很會社交的大哥（通訊），帶著一群各有所長的弟弟妹妹（各種服務）。

近期的更新也蠻有趣的，像是推出了可以用表情符號回應相簿照片、支援Android Auto，甚至還有傳聞說，Android手機未來將可以在兩部裝置上登入同一個帳號。 這對常常在手機和平板間切換的人來說，應該是一大福音吧。雖然，聽說支付功能還是只能在主要裝置上用就是了。

那些年，我們一起用的「Keep」怎麼了？

說到功能，就不能不提一下讓很多人哀嚎遍野的「Keep」功能。這個提供了1GB免費雲端空間，讓大家可以隨手存檔案、照片、連結的地方，真的是很多人的救星。 結果，官方在2024年宣布要終止服務，雖然日期從7月底延到8月28日，但還是讓很多人措手不及。 官方的說法是，雖然Keep沒了，但「Keep筆記」這個「只有自己能看的私人聊天室」還是可以繼續用。 不過呢，Keep筆記裡的東西不像Keep是永久保存，還是會有過期問題，這點大家要特別注意。

這件事其實也反映出一個現實：當我們過度依賴單一平台的免費服務時，平台一聲令下，我們的數位資產和使用習慣就可能要被迫改變。真的是蠻值得我们深思的。

LINE Pay 與 LINE Bank：深入你錢包的兩大將

如果說通訊功能是LINE的地基，那金融服務絕對是它蓋起來最賺錢的樓層。LINE Pay 和 LINE Bank 這兩兄弟，雖然名字很像，但做的事情跟身分完全不同。

LINE Pay 其實是「第三方支付」，不是銀行。 它的本質是幫你代收代付，讓你綁定信用卡或銀行帳戶後，可以用手機掃碼付錢。截至2024年底，它的用戶數已經突破1270萬，支付據點超過50萬個。 可以說是台灣行動支付的龍頭之一。 不過呢，也因為它只是第三方支付，所以它不能讓你儲值、轉帳給朋友（這裡指的不是LINE好友間的轉帳，而是像銀行那樣的帳戶轉帳），這些都是「電子支付」才能做的事。這也是為什麼業界一直在傳，LINE Pay遲早要申請電支執照的原因。

而 LINE Bank 就是貨真價實的「純網銀」了。 它跟傳統銀行一樣可以存款、放款、發行金融卡，只是沒有實體分行。 它主打的就是方便，號稱最快6分鐘就能線上開戶。 它也善用LINE的生態圈，例如刷簽帳金融卡（快點卡）可以即時回饋 LINE Points，轉帳或刷卡都會立刻收到LINE通知，把金融服務無縫接到你的日常通訊裡。 開業短短幾年，用戶數就衝到一百多萬，實力真的不容小覷。

台灣的LINE跟日本的LINE，哪裡不一樣？

這是我覺得很有趣的一點。LINE雖然是源自日本的公司，但在不同國家的發展策略其實不太一樣。 簡單來說，可以看成是因地制宜、搞在地化。

在日本，LINE的功能可以說是最完整的，因為是主場嘛。除了我們熟知的支付、購物，它還跟很多在地服務深度整合，貼圖跟主題的更新也最快、最獨家。 LINE Pay 在日本的普及程度也比台灣高很多，幾乎是全民等級的支付工具。

反觀台灣的LINE，更著重在「生活圈」的建立。它很聰明地利用台灣人對LINE的高度依賴，推出了LINE TODAY（新聞）、LINE TV（影劇）、LINE TAXI（叫車）、LINE禮物等服務。 這些服務不見得是市場上最強的，但因為它們都在LINE這個入口裡，所以大家就「順便」用了。這點跟美國的App生態很不一樣，美國比較流行一個App專注做好一件事；但在亞洲，像LINE或微信這種「超級App」模式反而更成功。

更有趣的是，連「LINE社群」功能，也不是全球都有。目前只有在日本、泰國、韓國、印尼和台灣等少數地區開放。 所以如果你跑到香港或美國，會發現根本找不到這個功能，這就是很明顯的地區限制。

我們該擔心什麼？LINE的陰暗面

聊了這麼多LINE的好處跟方便，也該來講講它的問題了。天下沒有白吃的午餐，當一個平台提供了這麼多「免費」服務，我們付出的代價，往往就是我們的「個資」和「注意力」。

首先就是隱私問題。你想想，LINE知道你跟誰聊天、在哪裡付錢、看什麼新聞、關心哪個牌子的商品。這些數據如果被整合分析，會描繪出一個超級詳細的你。 雖然LINE官方一再強調資料安全，但過去也曾爆發過一些資安疑慮。 當你把所有金融、通訊、社交都綁在同一個帳號上時，這個帳號的安全性就變得至關重要。

再來是「資訊壟斷」的風險。現在很多資訊，尤其是長輩之間，都是透過LINE群組或LINE TODAY傳播的。如果平台演算法或內容審核有偏誤，就很容易造成假新聞或單一價值觀的快速散播。我們等於是把資訊篩選的權力，交給了單一的商業公司。

最後，就像前面提到的Keep服務終止事件，當我們對一個平台產生「路徑依賴」後，我們就失去了選擇權。平台可以隨時更改規則、調整收費，而我們因為所有的人際關係和數位足跡都在上面，很難輕易地「搬家」。這種被「綁架」的感覺，老實說，有時候還挺讓人不安的。

結論：不只是工具，而是數位基礎設施

總結來說，2025年的LINE在台灣，早就不只是一個App，它更像水、電、網路一樣的「數位基礎設施」。它深刻地改變了我們的溝通方式、消費習慣，甚至人際關係。它的方便性無庸置疑，但它帶來的隱私、資訊壟斷和平台依賴等問題，也值得我們每個人在使用時，都多一分警覺。

未來，隨著AI技術的加入，LINE可能會變得更「聰明」，例如幫你自動生成回覆、或是根據你的圖片產生廣告文案。 這代表它會更了解你，服務更貼心，但同時，也代表它對我們生活的介入會更深。學會如何與這個綠色巨人共存，善用其利、避開其害，大概是我們每個現代人都需要學習的課題吧。