App 與 Web 差異解析：開發成本、使用體驗與選擇考量

先說結論

嗯… App 跟 Web… 到底哪個好？這問題沒有標準答案。簡單講，看你的錢、你的時間，還有你到底想提供使用者什麼感覺。Web 像開一間大馬路邊的店，誰都能進來；App 則像是一個需要鑰匙才能進的 VIP 室。

如果預算不多，想先試水溫，那 Web 可能是個起點。反過來說，如果追求極致的流暢度和使用者體驗，而且想用手機的各種原生功能（像相機、GPS），那可能就要直上 App。

還有一個中間選項，叫 PWA [漸進式網頁應用]。感覺像 App，但其實是網頁，不用安裝。 Google 在 2016 年就提出了這個概念。不少大公司像 Twitter、Instagram 都有用。它可以離線用、也可以推播通知，但又不像原生 App 那麼受限於 App Store 的審核。不過，它對手機硬體功能的調用還是有些限制。

一個根本問題：為什麼需要選擇？

很多人會問，我已經有網站了，為什麼還需要 App？其實，這兩者不是互相取代，比較像是相輔相成。網站負責接觸廣泛的客戶，有點像發傳單；App 則是服務那些已經對你有好感的忠實顧客，提供更深度的互動。比如說，一個活動網站，用完即走，很適合做成 Web。但如果是需要頻繁使用、而且講求個人化的服務，那 App 的黏著度會高很多。

使用者體驗 [UX] 差很多。原生 App 因為是為特定作業系統（iOS 或 Android）量身打造，所以執行速度快、動畫流暢，整體感覺就是比較順。 Web App 則受限於瀏覽器，有時候會卡卡的。雖然現在 PWA 讓 Web App 的體驗越來越接近原生 App，但還是有差距。

開發成本與時間的現實考量

這大概是最多人關心的點。直接說，開發 App 通常比開發網站貴很多。為什麼？因為你至少要做兩個版本：一個給 iOS (iPhone)，一個給 Android。這代表你需要兩組不同技術的工程師，或是找有跨平台開發經驗的人才，成本自然就上去了。相對地，Web App 只需要寫一套程式碼，就能在各種裝置的瀏覽器上跑。

一個基本的 Web App 開發成本可能落在幾千到幾萬美金。但一個功能複雜的原生 App，成本從數萬美金起跳，甚至到幾十萬美金都有可能。例如，像 Uber 或 Tinder 這類功能複雜的 App，開發成本可能在 8 萬到 10 萬美金左右。當然，這只是初期的開發費用，後續的維護、更新、伺服器費用也是一筆持續的開銷，通常佔開發總價的 15% 到 20%。

一張表看懂差異

好，我知道上面說了很多，我們直接用表格來比較，可能會清楚一點。

比較項目	原生 App [Native App]	網頁 App [Web App] / PWA
使用者體驗 [UX]	比較好。速度快、效能高，很流暢。可以完美利用手機各種功能。	普通。受網路速度影響，體驗可能卡卡的。 PWA 會好一點，但還是有極限。
開發成本考量	很高。iOS 和 Android 要分開做，等於兩份工。	相對低。寫一次就能在所有地方用。是很多新創公司測試市場的首選。
安裝與觸及	要從 App Store 或 Google Play 下載，過程比較麻煩。但一旦安裝，使用者黏著度高。	不用安裝，透過網址就能用，容易分享和推廣。搜尋引擎也找得到，有利於 SEO。
更新方式	使用者需要手動去商店更新，或是設定自動更新。每次更新都要經過平台審核。	開發者在伺服器端更新後，使用者打開就是最新版，很方便。
離線使用	可以。很多 App 設計時就考慮到離線功能。	傳統 Web App 不行，需要網路。但 PWA 可以透過技術做到離線使用。
上架與規範	非常嚴格。要遵守 Apple 或 Google 的一大堆規定，審核可能要好幾天甚至幾週。台灣這邊也有一些在地化的注意事項。	沒有這個問題。開發完就能上線。

那…到底怎麼選？

沒有完美的選擇，只有最適合的。你可以從這幾個角度思考：

你的目標客群是誰？ 如果你想接觸大量新客戶，而且他們的使用情境很短暫，那 Web 或許更適合。如果你的核心用戶是一群重度使用者，需要頻繁互動，那 App 能提供更好的體驗。
你的核心功能是什麼？ 如果你的服務需要大量使用手機硬體，例如 GPS 精準定位、藍牙連線、高效能的圖形運算（像遊戲），那原生 App 是唯一選擇。
你的預算和時間？ 這是最現實的問題。如果資源有限，從 Web App 或 PWA 開始，驗證市場反應後再考慮開發 App，是一個比較穩健的作法。
法規差異？ 在不同地區上架，規定也不同。例如在台灣的 App Store 上架，除了蘋果的通用規範，還得注意本地的法令。而如果你的服務涉及歐洲用戶，Web 和 App 都得遵守一般資料保護規範 [GDPR]，這在資料處理上的要求會更嚴格。