最近好多人問 LINE 怎麼當打卡鐘…
最近一堆朋友，特別是自己開店或開小公司的，都在問我：「欸，聽說 LINE 可以用來打卡上下班，那個到底要怎麼用啊？」每次被問，我都很想先嘆一口氣。這問題聽起來很簡單，但水其實蠻深的。大家想像的，好像是 LINE 有個內建的按鈕，按下去就「叮！打卡成功！」，然後月底報表自動跑出來。嗯…現實總是比較骨感。
說真的，每天早上在店裡對著紙本簽到簿，催員工記得簽名，下午又要一個個問誰加班到幾點，那個心累的感覺我完全懂。所以，想把這套流程數位化、自動化，是很自然的想法。用大家手機裡都有的 LINE 來做，聽起來更是完美，對吧？員工不用學新東西，老闆感覺也省了一台打卡鐘的錢。
重點一句話
簡單講，LINE 本身沒有官方的打卡功能，你看到的「LINE 打卡」全都是靠第三方 App 串接實現的。所以，重點不是「LINE 怎麼用」，而是「你該選哪個 App 來搭配 LINE」，以及，選了之後怎麼設定才不會讓自己跟員工都頭痛。
怎麼做？搞懂 LINE 打卡 App 的三步驟
好，既然知道這不是 LINE 的內建功能，那我們就來拆解一下，要實現 LINE 打卡，整個流程大概是怎樣。不管你選哪一家服務，基本上都離不開這幾個步驟。
第一步：選擇一個第三方服務
這一步最關鍵。市面上一大堆，像是「打卡之星」、「Femas HR」、「104 企業大師」等等，都提供跟 LINE 整合的服務。 他們其實是完整的人事管理系統，LINE 打卡只是其中一個功能。你要做的，是去他們的網站上研究一下方案，看看哪個比較適合你。有些是買斷制的，有些是月費或年費。千萬不要只看「免費」兩個字就衝了，免費版通常會限制人數，或是功能東缺西缺。
第二步：把 App 加到你的 LINE 裡面
選好服務之後，通常的作法是把這個服務的「官方帳號」加為好友，或是把它邀請進你的公司群組。這一步就像是幫你的 LINE 裝上一個外掛。員工不需要另外下載 App，這點確實很方便。 他們的打卡、請假、簽核等操作，之後都會在這個官方帳號的聊天視窗裡完成。
第三步：在後台完成基本設定
這一步就是人資或老闆要做的功課了，也是最多人卡關的地方。你需要登入那個第三方服務的網站後台，然後開始設定：
- 員工資料建立：把你的員工一個個加進系統裡。
- 設定打卡地點：如果是 GPS 打卡，你必須在地圖上圈出公司的位置，設定一個「允許打卡的範圍」。 比如說，公司方圓 100 公尺內才能打卡成功。
- 設定工時與班別：正常班、彈性班、還是輪班？這些都要先設定好，系統才知道怎麼判斷遲到早退。
- 設定 Wi-Fi 打卡（有些 App 提供）：除了 GPS，有些系統也支援連上公司指定的 Wi-Fi 才能打卡，這對固定辦公室的場合來說，精準度比 GPS 高很多。
老實說，這個設定過程有點煩，特別是第一次。但只要設定好，後面就輕鬆了。千萬不要覺得麻煩就隨便設設，這裡的設定會直接影響後續出勤記錄的準確性。
實際用起來的「美好」與「鳥事」
設定好之後，員工每天只要打開 LINE，點幾下就能打卡，系統會自動記錄時間和地點，月底還能匯出 Excel 報表。聽起來很美好，對吧？但實際上，你會碰到一堆鳥事。
最常見的問題：GPS 定位漂移
「我明明就在公司樓下，為什麼 App 說我不在打卡範圍內？」這句話你大概會聽到不想再聽。尤其在市區高樓林立的地方，手機 GPS 定位本來就容易有誤差，也就是所謂的「漂移」。可能人明明在 A 點，但定位顯示在 50 公尺外的 B 點。如果你的打卡範圍設定得太小，員工就會一直打卡失敗，然後跑來跟你抱怨。
員工的隱私焦慮
當你跟員工說要用 GPS 打卡時，很多人第一個反應是：「所以公司要隨時追蹤我的位置嗎？」這是一個非常非常敏感的問題。雖然大部分 App 都只是在「打卡的那一刻」記錄當下位置，並不會持續追蹤，但你必須要跟員工溝通清楚。 沒講清楚，很容易就演變成勞資之間的不信任，覺得老闆想監控員工的一舉一動。
所以，到底該選哪個 App？
這沒有標準答案，但我整理了一個簡單的比較表，放上幾個市面上比較常見的服務，讓你有個概念。不過資訊更新很快，建議你還是要自己去官網看最新的方案。
| App 名稱 | 關鍵功能 | 免費方案限制（大概） | 我的碎碎念 |
|---|---|---|---|
| 打卡之星 | GPS、Wi-Fi、IP 打卡、買斷制 | 他們主打買斷，比較少提免費方案，感覺就是要付錢的。 | 買斷聽起來不錯，不用月月付錢。但系統更新或客服不知道會不會另外收費，這點要問清楚。 |
| Femas HR | GPS、藍牙、App 推播提醒 | 通常有免費版，但會限制員工人數或功能，例如報表匯出功能要付費。 | 功能看起來蠻完整的，連藍牙打卡都有，感覺是針對比較多樣化的辦公環境設計的。 |
| 104 企業大師 | App 打卡、多國語言、排班功能強 | 一樣是限制人數，進階的排班或薪資計算模組通常都要付費。 | 如果你的公司有外籍員工，這個可能蠻加分的。 畢竟是大公司做的，系統穩定性跟法規更新應該比較可靠。 |
| 外勤筋斗雲 | 主打外勤人員、電子簽核、里程記錄 | 免費試用期過後，依照使用人數跟功能收費。 | 如果你的員工主要是業務或需要到處跑的外勤人員，這家的功能會比較貼近需求，不只是單純的上下班打卡。 |
你可能沒想到的法律問題（台灣限定）
好了，接下來要講的東西很重要，但很多人都忽略了。在台灣，用 GPS 定位來記錄員工出勤，不是老闆說了就算，還要考慮到《勞動基準法》的規定。
根據勞基法第 30 條，雇主有義務要準備員工的出勤紀錄，而且要保存五年，記錄到「分鐘」。 這也是為什麼大家想導入打卡系統的原因。但是，你用什麼方式記錄，是有學問的。
勞動部的立場和許多法律見解都指出，出勤紀錄的方式雖然不限，可以用簽到簿、刷卡機，當然也包含 GPS 紀錄器或手機打卡。 不過，重點來了，因為 GPS 定位涉及員工的個人隱私，所以有幾個前提：
- 必須徵得員工同意：你不能單方面宣布「明天開始用 GPS 打卡」，最好是在勞動契約或工作規則裡明確約定，並且讓員工簽名同意。這是在保障公司自己，避免未來有爭議。
- 目的要正當：你收集位置資訊的目的，只能是為了記錄「出勤時間」，不能用來做其他監控。
- 紀錄的準確性：如果系統因為 GPS 漂移或手機問題導致紀錄錯誤，要有補救機制，例如讓員工可以申請補打卡，而且這個申請不能太刁難。
這點跟國外一些地方很不一樣，有些地方對於員工隱私的界定比較寬鬆。但在台灣，勞工意識抬頭，加上勞檢越來越嚴格，老闆們真的不能不注意。 千萬不要以為買了一套系統就萬事 OK，如果沒有取得員工同意，或是濫用這些位置資訊，到時候被申訴或勞檢，罰款可能是幾萬到幾十萬，得不償失。
所以，我到底該不該用 LINE 打卡？
講了這麼多，結論是什麼？
老實說，我自己覺得，對於中小企業、特別是有外勤或多分店需求的公司來說，LINE 打卡（或說，整合 LINE 的打卡 App）確實是一個很方便、成本相對較低的解決方案。 它可以解決傳統打卡鐘的地理限制，也能省去人工作業的很多時間。
但是，在導入之前，你一定要想清楚：
- 成本：「免費」的最貴。仔細評估你未來可能需要的功能，算清楚升級到付費版要花多少錢。
- 溝通：花時間跟員工好好溝通，解釋為什麼要用、系統怎麼運作、如何保障他們的隱私。消除疑慮，比什麼都重要。
- 管理：不要以為導入系統後就沒你的事了。你還是要處理 GPS 異常、員工忘記打卡等各種狀況。工具是輔助，管理思維也要跟上。
如果你只是個 5 人以下的小辦公室，大家都在固定地點上班，那說不定一個傳統的指紋打卡鐘還比較單純。但如果你已經為了出勤管理頭痛很久，那花點時間研究一下這些 LINE 打卡 App，確實是個值得考慮的選項。
最後我想問問大家，你覺得 GPS 打卡是方便的管理工具，還是不信任員工的表現？在下面留言分享你的看法吧！
