先說結論：網站不是做來好看的，是幫你「溝通」的工具
今天要來聊聊「品牌形象網站」這件事。老實說，超多老闆或行銷朋友問我，網站到底要怎麼規劃？是不是砸錢做得漂亮就好？🤔
我先講個最重要的觀念：你的品牌網站，不是數位版的名片或型錄而已。它是一個 24 小時不打烊的超級業務員，也是跟你客戶溝通最重要的地方。如果使用者點進來 10 秒就迷路，或覺得「這家公司好像不太專業」，那你花再多錢做動畫、放超美的圖，都沒用。
所以，規劃品牌網站的核心，就是思考「我想跟客戶說什麼？」以及「客戶想從我這裡得到什麼？」。這兩件事想清楚了，網站的樣子跟功能，自然就會浮現出來。接下來我會用比較像聊天的方式，分享幾個我自己覺得最關鍵的點。
為什麼不能只靠社群平台或套版網站？
我知道現在很多人生意都做很大，但官網就...嗯，可能用個免費平台或套個版。短期來看很省錢沒錯，但長期經營品牌，這真的會是個坎。
你想想看，臉書、IG 的版面跟演算法天天在變，你永遠是被平台牽著鼻子走。但一個獨立的品牌官網，它完全是你的地盤。你想怎麼呈現品牌故事、產品細節，甚至收集客戶名單做再行銷，都由你作主。這才是「數位資產」的真正意義。
套版網站雖然快，但你看來看去，是不是覺得每家都長得差不多？ 當你的品牌需要跟別人做出區隔時，一個能夠完整表達你品牌精神、設計有細節的客製化網站，那個信任感跟專業度是完全不一樣的。
重點一：釐清品牌核心，不只是 Logo 好看
很多人以為品牌識別 (Brand Identity) 就是 Logo、顏色、字體。對，但那只是冰山一角。我會說，更重要的是「品牌溝通的語氣」。
你是想當個專業的顧問，還是親切的朋友？你的網站文案，是要用詞精準，還是多點生活感？這些都會影響使用者對你的感覺。 舉例來說，一個律師事務所的網站，可能會用很多藍色來傳達信任跟專業；但一個賣手作餅乾的品牌，可能就會用溫暖的大地色系跟手寫字體，感覺比較有溫度。
所以在動手設計前，先問自己幾個問題：
- 我的品牌想給人什麼感覺？（例如：可靠、創新、溫暖、有趣？）
- 我的主要客戶是誰？他們在乎什麼？
- 跟同業比，我最特別的地方在哪裡？
把這些答案寫下來，它就會是你整個網站的靈魂。從首頁的大標題，到「關於我們」的故事，甚至是按鈕上的文字，都應該圍繞著這個核心打轉。
重點二：使用者體驗 (UX) 不是空話，是生意的根本
再來聊聊 UX (User Experience)，使用者體驗。這詞聽起來很玄，但講白了就是「讓使用者用起來爽不爽」。 一個網站如果很難用，使用者找不到他要的資訊，跳出率自然就高。 這跟實體店面的動線規劃是一樣的道理。
好的 UX 設計，重點在於「順暢」與「直覺」。 例如：
- 導覽要清楚： 主選單不要超過 5-7 個項目，分類要一目了然。使用者一進來，就要能大概猜到他想找的東西在哪裡。
- 手機版體驗超重要： 現在超過一半的流量都來自手機，如果你的網站在手機上字太小、按鈕很難點，基本上就是把客人往外推。 這種響應式設計 (RWD) 已經是基本中的基本了。
- 頁面速度是王道： Google 非常在意網站載入速度。 沒人有耐心等一個網頁轉圈圈超過三秒。圖片要壓縮、主機不能太差，這些都是技術細節，但對 UX 影響超大。
我之前就遇過一個客戶，網站做得超美，但手機版跑超慢，結果業績一直上不來。後來我們幫他優化了速度跟手機操作流程，詢問單量就提升了快 30%。這就是 UX 的威力。
重點三：內容才是王道，而且要能被找到 (SEO)
網站的骨架 (UX) 搭好了，接下來就要填入血肉，也就是「內容」。一個只有漂亮設計但內容空洞的網站，就像個裝潢華麗但沒賣東西的空殼店。
而好的內容，不只要給使用者看，也要給 Google 看，這就是 SEO (Search Engine Optimization) 搜尋引擎優化。 你可以把它想像成，用 Google 聽得懂的語言，告訴它「我這個頁面是在講什麼，很重要喔！」
幾個簡單的 SEO 基本功：
- 關鍵字研究： 你的潛在客戶會用什麼字眼搜尋你的服務或產品？把這些字自然地放進你的標題和內文中。 這不是叫你硬塞關鍵字，而是要「寫對、寫好」。
- 有價值的內容： 與其寫一堆沒人看的公司新聞，不如寫一些能解決客戶問題的文章。例如，你是賣咖啡豆的，可以寫「如何挑選適合自己的咖啡豆？」、「手沖咖啡的五個技巧」等等。這種內容才能真正吸引人，也容易被分享。
- 設定好 HTML 標籤： 網頁標題 (Title)、描述 (Meta Description)、H1/H2 標題、圖片的替代文字 (ALT) 等等，這些都要好好設定。 這等於是幫 Google 劃重點，讓它更快了解你的網頁內容。
- 提交 Sitemap 給 Google： 透過 Google Search Console (GSC) 這個免費工具，你可以提交網站地圖 (Sitemap)，等於是主動跟 Google 報備：「嘿！我更新內容囉，快來看看！」
SEO 是個長期抗戰，但做得好，它可以為你帶來非常穩定又免費的精準流量。
重點四：技術底盤要穩，不然都白搭
聊聊比較硬核的技術面。網站的後台系統 (CMS)、主機、安全性，就像一棟房子的地基跟水電管線。平常看不到，但一出問題就很要命。
在選擇技術方案時，很多老闆會陷入「價格」迷思。但說真的，不同的架站方式，成本跟彈性差很多。 我簡單做了個比較表，大家可以參考一下：
| 網站建置方式 | 適合對象 | 我的隨性點評 😉 |
|---|---|---|
| SaaS 平台 (如 Shopline, Wix) | 預算有限、想快速開店的創業者或小型店家。 | 優點是便宜又快，像租個標準店面，基本功能都有。但缺點就是...鄰居都長一樣，而且你不能改格局，哪天想搬家(換平台)會很痛苦。 |
| WordPress (開源系統) | 中小企業、部落客、需要一定彈性但預算中等的品牌。 | 這是我自己最推的選項之一。像買了塊地，你可以蓋自己喜歡的房子。擴充功能超多，全世界資源也最多。不過需要找個好師傅(網頁公司)來蓋，而且後續要自己維護保養。 |
| 全客製化開發 | 中大型企業、有特殊功能需求(如預約系統、複雜會員制)的品牌。 | 這就是蓋豪宅了！從地基到裝潢全部量身打造，爽度最高，但費用也很可觀，幾十萬到上百萬都有可能。 除非你有非常明確且複雜的需求，不然一開始不建議直上這個。 |
另外，SSL 安全憑證 (就是網址開頭的 https) 現在已經是標配了，沒有的話 Google 會直接把你的網站標示為「不安全」，超傷形象的！
重點五：上線只是開始！別忘了後續維運跟個資保護
太多人以為網站做好上線就沒事了，大錯特錯！上線才是戰鬥的開始啊！
你要定期更新內容、檢查網站有沒有被駭客攻擊、看看GA4的數據了解使用者都逛了哪些頁面...等等。 這些維護工作雖然瑣碎，卻是讓網站保持活力跟安全的關鍵。找網頁公司時，最好連同後續的維護合約一起談清楚。
還有一個超級重要的，就是「個資保護」。只要你的網站有聯絡表單、會員註冊，你就正在蒐集個資，必須遵守台灣的《個人資料保護法》。
這部分我想特別提一下，因為很多國外文章會講 GDPR (歐盟的規範)，但台灣有自己的規定。簡單來說，你必須做到幾件事：
- 明確告知： 在蒐集資料前，要清楚告訴使用者你要蒐集什麼資料、為什麼要蒐集、會用在哪裡。這通常會寫在「隱私權政策」頁面。
- 取得同意： 使用者必須主動勾選同意，你不能預設打勾。
- 提供使用者權利： 使用者有權利查詢、修改、甚至要求刪除他們的個資。
- 盡到保管責任： 如果你的網站資料庫外洩，導致客戶個資流出，你是要負法律責任的！ 所以網站的安全性跟定期備份非常重要。
這點真的不要開玩笑，罰則不輕，而且對品牌信譽是重傷害。
總結一下我的看法
呼～不知不覺聊了這麼多。總結來說，規劃一個成功的品牌形象網站，真的不是找個設計公司然後說「幫我做漂亮一點」這麼簡單。
它是一個從品牌策略、使用者心理、內容行銷到技術執行，環環相扣的系統工程。 但你也不用想得太複雜，只要抓住「為使用者創造價值」這個核心，然後把上面提到的幾個要點，在跟你的設計團隊溝通時提出來討論，基本上就不會歪到哪裡去。
一個好的網站，是能幫你省力、幫你賺錢的工具，絕對是值得的投資。
最後想問問大家： 如果你要做一個品牌網站，你覺得上面提到的五個要點中，對你來說最困難、最沒頭緒的是哪一個？歡迎在下面留言分享你的想法，我們可以一起討論！👇
