公司App開發完整指南：從需求規劃到上架維護的6個關鍵階段

一句話結論

最近超多人問公司想做自己的 App 該怎麼開始，老實說，這件事比想像中複雜，但弄懂關鍵的 6 個階段後，至少能少走一半的冤枉路。簡單講，開發 App 不只是寫程式，更重要的是從需求規劃、設計、開發、上架，到最後的上線營運跟長期維護，每個環節都環環相扣。

很多教學文沒告訴你的事

我看了很多網路上的教學，發現大家都很愛講開發流程，但有幾件事，大家好像都忘了提，但偏偏這些才是真正會踩到坑的地方：

上架只是開始，不是結束： 很多文章寫到 App Store 或 Google Play 上架成功就沒了。但說真的，真正的挑戰才剛開始！後續的用戶回饋、bug 修復、系統更新、還有最重要的「行銷推廣」，花的力氣跟預算，有時候比開發本身還多。
維護成本是隱形殺手： 開發費用是一筆大的，但每年的維護費也不能小看。包含伺服器費用、第三方服務（像地圖、推播）的月費、還有作業系統大更新（每年 iOS、Android 都會大改版）的適應調整，通常一年抓開發成本的 15-20% 是很常見的。
不是所有生意都需要 App： 這點最關鍵！大家好像都覺得沒 App 就輸了，但如果你的服務透過 LINE 官方帳號、響應式網站（RWD）就能搞定，那真的不一定要花大錢做 App。先想清楚「為什麼要做」，是為了解決特定問題？還是提升會員忠誠度？想不清楚就衝，通常結果都不太好。

所以，在衝動之前，先冷靜評估一下，也許會有更省力、更有效的方法 😉。

App 開發的 6 個關鍵階段

好了，如果你確定真的需要一個 App，那我們就來聊聊這整個過程吧。基本上可以拆成這六大塊，一步一步來，才不會亂了陣腳。

階段一：需求規劃 & 概念驗證 (PoC)

這是我覺得最重要，但最容易被跳過的一步。不是直接畫畫面、找工程師，而是要先跟團隊、老闆，甚至找幾個目標用戶聊聊，把所有天馬行空的想法，收斂成具體的功能清單。這階段要產出的東西不是 App 本體，而是像「需求規格書 (PRD)」或至少是個功能列表，把每個功能要幹嘛、給誰用、為什麼要這樣做，都寫清楚。如果預算跟時間允許，甚至可以做個最小可行性產品（MVP），用最少的功能先丟到市場試水溫。

階段二：UI/UX 設計

需求都確定後，就換設計師上場啦。UI (使用者介面) 管的是 App 長得好不好看，配色、圖示、字體那些。UX (使用者體驗) 管的是 App 好不好用，操作順不順、流程合不合邏輯。現在主流都是用 Figma 之類的工具，設計師會畫出可以點擊互動的原型（Prototype），讓你在動工前就能感受到 App 操作起來的樣子，這能避免「做出來跟想的不一樣」的悲劇。

階段三：技術開發 & 測試

這就是大家印象中的「寫程式」階段了。工程師會根據前面的設計稿跟規格書，把功能一個個實現出來。這邊會分成前端（你看得到的 App 畫面）和後端（伺服器、資料庫、API 那些）。開發完不是就沒事了，接下來是痛苦但必要的測試階段。要找QA（品質保證）人員，在各種不同手機、不同狀況下反覆測試，把 bug 全部抓出來。

階段四：上架部署

App 開發完、測試也差不多了，就可以準備上架到 Apple 的 App Store 跟 Google 的 Google Play 啦。這一步的眉角也很多，要準備一堆截圖、寫介紹文、設定隱私權政策。特別是 Apple 的審核，超級嚴格出名！任何跟錢有關、隱私權政策交代不清、或覺得你的 App 沒啥價值的，都可能被退件。所以一定要把他們的審核指南 (App Store Review Guidelines) 看熟。

階段五：上線後營運與推廣

恭喜！你的 App 終於上線了。但就如同一開始說的，這才是開始。你要開始想辦法讓大家知道你的 App、願意下載來用。這可能包括下廣告、找網紅合作、做內容行銷等等。同時，也要密切觀察後台數據，看使用者都怎麼用你的 App，哪些功能受歡迎，哪些根本沒人用，這些都是下一步優化的依據。

階段六：長期維護與迭代

最後，就是日復一日的維護工作了。使用者會回報問題，你要修復；作業系統會更新，你要跟著更新才能確保 App 不會閃退。更重要的是，根據營運階段收集到的數據和使用者回饋，你要不斷規劃新的功能、優化現有流程，讓 App 保持活力。一個成功的 App 絕對不是一次性專案，而是一個需要長期投入資源的產品。

技術選擇困難？原生、混合、還是 PWA？

在開發階段，一定會遇到這個經典大哉問：到底要用哪種技術開發？這個選擇會直接影響你的預算、時間跟未來維護的難度。這裡簡單做個比較，讓你有點概念。

開發方式	優點	缺點	適合情境
原生開發 (Native)	效能最好、使用者體驗最順暢，可以完整使用手機所有功能 (相機、GPS等)。	成本最高！因為 iOS 和 Android 要各寫一套，開發時間也最長。	對效能、體驗要求極高的 App，像是遊戲、影音編輯或需要大量硬體互動的應用。
混合開發 (Hybrid)	寫一次程式碼，就能在兩個平台上跑，開發速度快、成本相對低。	效能和體驗通常比不上原生，感覺會有點卡卡的。有些手機底層功能可能用不到或支援度差。	預算和時間有限的新創公司，或功能不太複雜、對極致效能沒那麼要求的內容型 App。
漸進式網頁應用 (PWA)	開發成本最低，基本上就是一個做得像 App 的網站。不用下載安裝，可以直接從瀏覽器「加到主畫面」。	功能限制最多，特別是在 iOS 上，很多功能（如推播通知）都有限制。無法上架到主流的 App Store。	以內容展示為主的服務、電商網站，或是希望快速驗證市場想法的初期專案。

別忘了法規！特別是「個資」

聊了這麼多技術跟流程，還有個大魔王要處理，就是法律規範，尤其是跟使用者個人資料有關的部分。這幾年大家對隱私越來越重視，相關法規也越來越嚴。在台灣，主要就是要遵守《個人資料保護法》（簡稱個資法）。

簡單來說，你的 App 在蒐集使用者任何資料前，都必須清楚、明白地告知對方「你要收什麼資料」、「收去做什麼用」、「會用多久、用在哪」等等，並且要取得當事人的同意。絕對不能預設勾選同意，或是用很小的字藏在條款裡。特別是如果你的 App 會把資料傳到國外（例如伺服器在海外），規範會更嚴格，這點在台灣的《個資法》第21條有特別提到，雖然實務上可能執行有些困難，但不能不知道。國外的法規，像歐盟的 GDPR，更是嚴格到不行。所以，隱私權政策千萬不能隨便上網抄一抄，最好是找法律專業人士看過，不然被罰錢事小，失去用戶信任就麻煩大了。