在資訊科技日新月異的時代,軟體開發已經成為企業無法忽視的一部分。對於某些公司來說,內部軟體開發可能因為人力、時間、或是技術等問題而難以實行。此時,外包軟體開發便成了不少公司選擇的策略。

透過外包可以節省內部資源,加速產品上市時間,並且能夠利用供應商的專業知識和技術。 在進行外包軟體開發的同時也存在許多風險需要考量。首先是品質控管問題。

由於整個開發過程交由第三方進行,企業可能會因此失去對品質的完全控制;其次是溝通困難及需求不被理解,若供應商與企業之間在文化、語言或者專業知識上有差距,就可能影響到溝通效率;再者就是保密性問題,敏感信息可能在轉移過程中有所洩漏;另一項風險是供應商的技術能力可能不足以完成企業所需的工作;時間管理也是一大問題,因為供應商可能會過於樂觀估計工程進度,導致延期等風險。 要有效地管理這些風險,首先需要選擇有豐富經驗且信譽良好的供應商。在開始合作之前就必須明確設定目標和期待。

與供應商建立清晰、詳細的溝通管道和反饋系統也非常重要。承包公司可以制定嚴格的質量保證流程來確保品質;而在保密方面則要求供應商簽署相關保密協議,在法律層面上做好防範措施;對於技術能力問題,可以藉由試用期或是小規模的項目來驗證其能力;至於時間管理則需要透過持續監控和追蹤來避免延誤發生。 以上便是外包軟體開發所帶來的好處及其存在風險,以及怎麼管理這些風險。

雖然外包軟體開發有許多潛在的風險,但如果能有效地管理和控制,依然可以將其作為一種實現公司目標的策略之一。

表: 強弱危機分析(最後更新: 2023-10-19)

將您的軟體開發外包給其他國家或城市,以降低勞動力成本但又具備專業技能的好處,稱為離岸外包。這是企業為了降低成本而採取的一種戰略做法,通過聘請軟體開發合作夥伴或協力廠商團隊來滿足他們的軟體開發需求。離岸外包的好處有:勞動力成本更低、有熟練的商業專才可用、可以自由集中精力在核心業務活動上。

從附近或相鄰地區外包軟件開發稱為近岸外包。在這裡,企業與外包開發團隊或協力廠商軟件開發合作夥伴合作。這提供了文化親近感、便利的位置以及外包的好處。

近岸外包的好處有:地理接近減少勞動成本、在鄰近文化中擁有更大的人才儲備。

混合外包是指在現場和海外開發人員之間選擇一種結合的方法來外包軟件開發。這種外包模式為您提供靈活性和對業務的控制。混合方法實際上是一種非常優化的模型,具有不同類型外包模式的好處。

混合外包的好處包括:低勞動力成本,提高效率以及按需勞動力的可擴展性。

當談到將整個軟體開發業務外包給協力廠商時,將會有一些與之相關的重大風險。以下是您需要注意並如何避免軟體外包風險的方法: 1. 選擇合適的合作夥伴:確保您選擇了一家信譽良好、經驗豐富且可靠的外包公司。評估其技術能力和專業知識,並查看其客戶評價。

2. 嚴格控制質量:建立明確的品質標準和測試流程,以確保外包團隊交付高品質的產品。定期進行代碼審查和測試,及時解決問題。 3. 管理溝通:有效的溝通是成功外包項目的關鍵。

確保與外包團隊之間有清晰而頻繁的溝通管道,以便及時解決任何問題或誤解。 4. 監控進度:監控開發進度和里程碑,定期跟進項目進展情況。如果出現延遲或其他問題,及時與外包公司溝通並尋求解決方案。

5. 考慮法律事務:針對合同細節進行謹慎審查,確保您的利益得到保護。明確規定責任、風險分配和知識產權等問題,以減少法律風險。 6. 保護敏感資料:確保適當的安全措施來保護您的敏感業務資訊和客戶數據。

要求外包公司建立可靠的數據安全政策和防禦措施。 7. 實施風險管理計劃:制定一個詳細的風險管理計劃,明確列出可能面臨的各種風險情況和相應的應對措施。不斷監測和評估風險,及時調整計劃。

重點是在整個外包過程中保持明確和開放的溝通,並與外包公司建立良好的合作關係。只有這樣,您才能最大限度地降低軟體外包帶來的風險,並確保項目的成功完成。

大部分公司都會談論他們豐富的經驗,並承諾完美的專案交付。每個公司在宣傳中都表現得很好,但你需要的是可靠性。他們真的如他們所說的那麼好嗎?他們值得信賴嗎?建立信任非常重要。

整個業務都取決於此,你不能把專案外包給隨便哪家公司。以下是您可以克服這一點的方法: 1. 瞭解該公司的歷史 2. 閱讀有關其產品和服務的介紹 3. 觀察該公司在社交媒體上的活動 4. 研究該公司在不同社交媒體平臺上所創建的形象 5. 閱讀該公司已承接項目和案例研究 6. 檢查該公司在Clutch、Goodfirms等評論平臺上的存在 7. 閱讀其他人對該公司及其項目在評論平臺上提供的評價 8. 觀看客戶推薦視頻或閱讀由該公司提供的客戶推薦檔 9. 與他們曾合作過的不同客戶交談,從他們那裡獲得直接評價。

軟體開發因專案而異,開發者在不同的語言、框架和技術方面需具備不同的能力。在將軟體開發需求外包給第三方公司之前,您必須檢查他們所完成的專案作品集。閱讀該公司網站上所有的服務和產品介紹。

仔細閱讀他們已經完成並成功交付的案例研究。

外包公司會向你宣傳他們在最先進的技術上擁有高技能的開發人員。但你如何確保供應商公司的開發人員真的像他們所說的那樣熟練和精通呢?為了降低成本,你不希望選擇無法滿足基本要求的公司。你需要專家和技術精湛的專業人士來滿足所有項目需求。

以下是您可以解決此問題的方法: 1. 檢查他們開發人員的技能和電腦能力。瞭解他們自我更新了哪些最新技術。 2. 查看他們開發人員使用的工具和軟件。

3. 閱讀關於他們在各種項目中使用過的各種技術。 4. 團隊規劃與學習: 瞭解他們作為團隊管理項目以及團隊負責人實施的策略。觀察他們學習新興或即將到來技術的過程。

這些方法可以幫助您確定供應商公司開發人員的技能和精通程度,以便您做出明智的選擇。

將外包項目放在附近地區或不同國家意味著會有時區的問題。有時,外包公司位於完全相反的時區。有時候比您現有業務所在地的時區提前或落後。

在這種情況下,是否能按照指定時間交付項目是不確定的。由於雙方位於不同的時區,還會擔心技術支援是否在非常規時間可用。以下是如何克服這個問題:尋找提供24x7技術支援的公司。

選擇客戶評價最好的公司,特別是在時間因素上。選擇具有優秀且快速交付項目能力的公司。

委外軟體開發項目最大的風險之一是失去控制。您的項目需要創意控制,您的需求必須根據貴公司偏好的工具和技術來實現。此外,許多外包公司同意提供經驗豐富且高技能的開發人員,但一旦項目交給他們,他們卻將任務交給沒有經驗的開發人員。

您也無法與開發人員聯繫。對於項目的控制權損失可能會影響到項目的質量和成果。如果外包公司管理不善,可能會造成金錢、時間和精力上的損失。

以下是如何減輕這種風險:計劃、策略、實施撰寫詳細的管理計劃、責任和需求清單。提供所有需求以及首選技術、工具、語言和框架的詳細目錄。溝通管道建立與外包公司合適的溝通管道,在此管道中您可以與所有參與項目開發工作的開發人員保持聯繫。

確定聯繫人並定期收到有關項目進度的報告和更新。為整個項目設立小里程碑和截止日期。不僅在完成時,還要在項目的各個階段和間隔中跟蹤指標和關鍵績效指標。

將軟體開發外包給另一個國家的協力廠商機構,意味著讓你的企業與外人共用資源。當然,在將敏感資訊和數據交換到組織之外時,會自然而然地產生一些不安感。雖然聘請了一家信譽良好的公司,隱私、安全性和保密性問題的可能性很低,但資訊洩露的風險始終存在。

你無法確定來自其他國家的組織是否會遵守你所在國家的法律。以下是如何保護你的項目:學習他們的數據保護實踐和政策;查看他們以前如何處理知識產權;確保供應商公司簽署一份非常強有力且嚴密的非揭露協議;與該公司達成關於原始代碼所有權的嚴格合同;就設計和代碼更改事項達成協議,明確規定誰有權做出決定。

當外包軟體開發時,有可能在最後以更改或臨時修改的名義下向您收取額外費用。外包的主要目的是為了節省成本,而不是支付更多費用。外包供應商公司可能會提出意想不到的隱藏成本,如升級、遷移、重新部署、非工作時間服務、故障排除等。

這可能會增加預算之外的整個項目價格。以下是如何避免此類費用:從一開始就與外包公司明確您的需求和要求。詢問一份詳細列出從項目開始到結束期間公司將產生的每一筆費用清單。

與法律事務所合作 在決定選擇外包公司時,讓協力廠商法律事務所介入並簽訂一份嚴密無漏洞的合同,將所有附加費用詳細列出。

所有企業都追求出色的成果。當一家外包公司向您推銷他們的服務時,他們會承諾提供優質的軟件成果。然而,您與之前從未合作過的新協力廠商服務提供商並不能保證結果優良。

如果服務質量不佳,對於您的企業來說不僅會浪費時間和金錢,而且在您只是尋找快速、具有成本效益的解決方案時更加令人困擾。以下是如何評估任何服務提供商工作品質的方法: 1. 與過去客戶交談 與他們以前的客戶取得聯繫,討論他們從外包公司收到的成果。詢問關於外包公司工作流程和職業道德以及整體經驗等問題。

2. 專案方法論 要求該公司提供完整的流程大綱和專案行程表,包括開始到完成所需步驟。瞭解在專案中使用哪些工具、技術和技巧。瞭解他們如何進行品質分析和測試,以及在專案的哪些階段進行。

詢問他們如何追蹤系統中的錯誤和漏洞,以及他們計劃如何解決這些問題。 通過以上方法可以幫助您更好地評估任何服務提供商的工作品質。

將軟體開發項目外包給另一家公司時,溝通不良是面臨的最大風險之一。無論您使用多少溝通工具,如果沒有確定適當的溝通管道和流程,就很容易出現問題。例如,如果您從一個時區相反的國家聘請團隊,其中一方必須在晚上下班並進行詳細討論,代表整個團隊向他們的團隊解釋變更或想法。

翻譯您的想法、使外包團隊正確理解然後實施這些想法是非常困難的任務。以下是如何避免這種風險: 1. 指派單一聯絡人:為了管理雙方之間流暢的溝通,指派一位聯絡人負責與兩支團隊之間保持聯繫。確保該人具有處理任務管理和溝通鏈的技能和經驗,並能夠解決衝突。

2. 建立定期溝通:在協議中加入定期舉行全體會議的內容,包括兩支團隊。持續跟進項目進展情況,確保所有需求都得到實施。 藉由以上方式避免溝通不良的風險,有助於提高外包軟體開發項目成功的機會。

外包事業有其風險和回報。一方面存在巨大的風險,但另一方面,它帶來了如此多有價值的好處,以至於克服了風險和障礙。外包的一些主要好處包括:節省在開發過程中花費的時間;通過與外包開發公司合作獲得便利;降低軟件開發成本;由於擁有眾多優秀開發人員而提高效率;全球化使您能夠接觸到不同文化經驗豐富的開發人員,從而帶來不同的視角;通過將各種項目一次性外包給不同公司,可以應對高峰需求;您可以自由專注於其他業務功能和責任上。