軟體外包市場的快速擴張已成為全球業界共識。根據Grand View Research的數據顯示,2021年全球資訊科技外包服務市場規模達到5260億美元,並預計在2022至2030年間將以8.5%的複合年增長率(CAGR)持續增長。這一增長可歸因於企業不斷追求降低運營成本、提升業務流程效率、以及對專業知識和技術創新的需求。

當我們深入探究這些統計數據時,會發現有幾個行業特別受益於軟體外包服務。例如,金融服務產業大量依賴外包解決方案來管理其客戶關係管理系統(CRM)、交易處理平台和風險評估工具等核心功能;而健康保健產業則利用外包來開發與整合電子病歷(EMR)系統、實現數據分析和提高臨床決策支持系統(CDSS)的能力。 不僅如此,製造業也越來越多地通過與第三方供應商合作旨在提升其供應鏈管理(SCM),加強新產品開發(NPD)流程中信息技術(IT)層面的效率。

在零售和消費品行業中,由於競爭加劇和消費者期望日益提高,企業正在轉向外部開發商以建立更靈活且定制化的電子商務平台。 根据Statista 2022年报告显示,在所有IT服务中最常见的外包服务类型为应用程序开发与维护,其中约50%公司选择了这种类型服务。同时也指出亞洲太平洋地区是最大的软件开发外包市场之一,并预测该地区将继续保持其吸引力主要源于成本优势、专业人才池及对新兴技术(如人工智能、机器学习等)逐渐增长的掌握度。

而就地域性质量来看,东欧国家如乌克兰和波兰由于其较低生活成本与高质量编程教育,在软件开发领域展现出了突出表现。此类国家正变得日益重要,并在全球软件开放市场上占据着不可忽视的位置。 特别值得关注是台灣地区:台灣拥有良好教育体系培育出来高素质人才并且政府积极推动数位转型计划,在硬体制造经验基础上结合软体服务能力显然正快速形塑为亚太区内软件开放先驱者之一。

数据显示台灣IT服务业2019年产值达到160亿美元,并持续向上攀升展现出良好发展态势。 总体而言,从金融到医疗再到零售等多个行业都在通过与软件开放供应商建立战略性伙伴关系来实现数字化转型目标。随着企业对于降低运营成本与增强竞争力需求永无止境地推进,预计未来几年内我们将会见证更多精彩变革及更为广泛深入各产业间连接点下所带来之影响力释放。

表: 強弱危機分析(最後更新: 2023-12-30)

透過將軟體開發外包給外部機構或公司,企業可以專注於成長、積極行銷和長期策略。此外,軟體外包提供了操作自動化和更快交付的幫助。現今幾乎每個行業都需要IT外包服務。

在本篇文章中,我們將特別介紹十個行業,他們認為軟體開發外包就像是一種福利。

如今,就連像Facebook、Google和Amazon這樣的科技巨頭也能從外部供應商那裡獲得軟體開發的外包服務。像WhatsApp、Slack、GitHub、阿裡巴巴和Skype等初創公司都是依靠IT外包產品開發而建立起來的知名品牌。儘管科技讓許多企業在COVID-19大流行期間得以生存,但仍然有許多IT問題需要考慮,因為我們期待充滿科技成功的未來。

這些問題涉及到處理網絡攻擊、資訊安全問題、實施IT策略以拓寬技術人才缺口等方面。一些科技項目需要具有專門技能集的專業人士,或者團隊希望得到進一步協助以完成他們手上的所有事情。但對於醫療保健、政府、醫療和金融等領域來說,可能還有無限的可能性,這可能是邁向新時代的一個跳板。

此外,教育、房地產和保險也是常常求助於協力廠商軟體開發外包服務提供商的主要競爭對手。

毫無疑問,醫療保健是全球關鍵性的行業之一。它致力於讓人們身體健康、精神愉快。並且通過創新的方式,軟件外包與醫療保健行業密切相關,以應對技術複雜性。

軟件開發外包在醫療保健行業中扮演了一個重要角色。根據Data Bridge的數據,預計到2020年至2027年間,醫療應用程式開發市場將以約11%的CAGR增長。軟件外包通過提供先進的雲系統、強大的分析工具、臨床應用程式、病人門戶和其他數字化醫療服務來支持醫療保健領域。

隨著資金和資源減少,需求增加-設施和專業人員需要可靠、高效且具有成本效益的技術來建立他們所需的工具,而不會犧牲品質。迅速可靠的解決方案是必需品。 在大流行時期,患者嘗試避免在疫情期間與人直接接觸。

根據美國疾病控制和預防中心的數據,約有69%的患者使用遠程醫療平臺在家接受治療。目前,醫生、護理人員和一線工作人員正在使用各種技術,包括遠程醫療、基於人工智慧的醫保應用程式和醫療諮詢應用程式,以確保自己和他們的患者安全。將人工智慧應用於發現患者發燒被視為一個很好的例子。

軟體外包已經大幅提升了零售業的發展,特別是在疫情期間,由於嚴格的封鎖和社交距離規範,消費者無法離開家門。這使得零售業被迫轉向並重新調整其業務重心,大多數業務都轉移到線上。造成這種劇變的原因是全球許多人因政府實施的嚴格封鎖和社交距離規範而待在家中。

定制的零售移動解決方案可以在許多方面幫助這個行業。以下是一些前沿工具,在過去幾年中顯著改變了零售業:AI 助推聊天機器人、虛擬現實解決方案、互動語音助手(如 Alexa 和 Siri)。

當金融和科技攜手合作,就誕生了金融科技(FinTech)。金融科技通過未來主義和超現代的移動錢包應用程式、轉賬應用程式、移動金融解決方案和互動聊天機器人,大大改善了現代化數字金融服務的提供。甚至銀行業也變得無縫,因為出現了技術精湛的銀行解決方案。

金融服務提供商往往成為網絡罪犯和詐騙者的攻擊目標。與其他行業相比,金融服務之所以更容易受到攻擊,是因為它們承載了太多敏感用戶數據。根據Ciodive的報告,在任何其他行業中,財務企業被攻擊的可能性要高300倍。

除此之外,金融服務還需要遵守政府不時實施的豐富監管規範。而且,金融企業正在花費大量資金確保他們符合這些規定和不斷變化的行業標準。此外,消費者通常期望對他們的消費習慣進行詳細分析並獲得有關金融管理的建議。

除此之外,他們還有興趣根據自己的需求獲得保險。金融機構在解決上述挑戰方面取得了很大成功,他們將其大部分項目外包給軟件公司。而這種金融和軟件外包的交叉將帶來更具影響力的創新前景。

以下是軟件外包可以為金融行業提供的一些實用功能:基於領域的金融應用程式和門戶支付網關集成多層平臺提供技術支援多種貨幣支援所以這就是有關如何通過軟件外包使金融行業受益的全部內容。

旅遊業完全依賴定制軟件服務,因為酒店、度假村、交通工具或旅遊目的地的可見性完全取決於在線存在。交通運輸行業也未能倖免於COVID-19大流行的災難。但現在,隨著封鎖解除,旅遊業正在逐漸恢復頂峰,人們又開始出行了。

此外,叫車行業也因COVID-19大流行而受到重創,道路上的活動突然停止。交通運輸行業的移動解決方案是一項相當復雜的任務。以下是一些先進方法,軟件外包在改變交通運輸行業中扮演重要角色:自動駕駛汽車、交通管理、用戶友好型叫車應用程式、改善導航、減少碰撞事故。

飲食業必須對其產品進行許多改變。造成這種情況的原因是消費者對食物的偏好、期望和行為發生了變化。如今,顧客變得越來越挑剔和精明。

他們希望在食物方面能夠得到很高程度的個性化和安全保障。此外,由於產品易腐敗、需要遵守許多規定以及潛在污染和召回風險,該行業也面臨著挑戰。除此之外,飲食業還需要保持固定的食物溫度,提高庫存可見性,以確保流暢的出貨和包裝方法。

軟體外包可以幫助飲食業符合食品安全合規要求。餐廳移動解決方案具有多種功能,可以在很多方面幫助飲食業務,例如餐飲服務管理系統、菜單管理系統、廚房管理系統、配送管理系統、 食品安全管理系統、企業資源計劃(ERP)管理系統等等。 除此之外,軟體外包還可以為飲食業提供以下好處:減少庫存浪費、產品創新、減少時間延誤和遵守合規要求、快速追蹤、提高品牌價值、簡化複雜流程、從經過驗證的供應商採購優質原材料。

過去幾年物流業能夠生存下來的原因完全歸功於其利用並隨著時間演變的技術。最新的科技已經徹底改變了物流業。今天,IT外包公司和移動開發外包可以為您提供先進的車隊追蹤系統,其中包括您的業務和客戶需求所需的高級工具。

技術上的複雜性和不斷變化的消費者需求使得物流和供應鏈行業比以往更具競爭力。除此之外,物流行業還面臨其他一些挑戰,如:降低運輸成本、提升客戶體驗、供應鏈可見度問題、經濟狀況、政府法規頻繁變動。超現代移動解決方案有助於優化智慧交通和物流應用程式解決方案,管理事務如車隊管理、貨物追蹤及位置跟蹤以及保持時程安排同時掌握實時數據收集。

軟體是電子商務行業中最重要的一個元素。然而,即使在電子商務領域,我們常常會面臨一些障礙,像是遲來的送貨、錯誤的折扣碼和網站崩潰等問題。用戶體驗是電子商務業務的核心部分。

而付款結帳流程則是用戶體驗中至關重要的一部分。 無論國內或國際支付方式都被視為電子商務業務面對的一大挑戰。因此,電子商務零售商需要專門化的軟體外包服務以自動化後台和客戶服務操作。

隨著企業日益走向線上化,他們需要創新型的軟體來提供多方面能力,如:無縫物流服務、消費者行為分析、更好的庫存管理、更快速的結帳過程以及精準追蹤訪客等功能。 透過進一步優化並自動化這些流程,不僅可以提升用戶體驗,更能為電子商務業務帶來長期的成功。

網絡教學平臺被用來管理線上課程、學生訂閱、問題和測驗、學生追蹤系統、評估工具等等。Coursera、edX、Udemy、upGrad和Teachable等都是一些受歡迎的教育科技平臺名稱。COVID-19大流行使得學生很難去學校或大學,對他們的學業造成了很大的幹擾。

根據聯合國教科文組織的資料,由於冠狀病毒大流行,有超過7.5億名兒童和青少年必須待在家中。五分之一的學生無法上學。 軟體外包進一步幫助了教育科技行業在許多方面取得進展。

電子教育應用程式移動解決方案讓教育科技產業更好地提供教學和技能評估服務。此外,軟體外包還為教育科技部門提供了不斷的即時聊天支援、客戶支援和以學習為基礎的移動應用程式。

各級政府,無論是地方、州或聯邦政府,都需要廣泛的網絡安全措施來保護其敏感數據。除此之外,政府還需要利用物聯網(IoT)的智慧方法來更新現有法律和管轄範圍。通常情況下,政府部門在處理合同時仍然採用老套而僵化的瀑布模型來管理項目。

不幸的是,瀑布模型對於項目過程中出現的變化和優先事項變動提供了極少的空間。等到政府準備尋求解決方案時,它可能已經過時了。技術推動社區發展和增長。

因此,世界各地的政府逐漸轉向軟件開發公司或合作夥伴,以幫助他們彌補自己所缺乏的領域。