先說結論：挑錯工具，比用 Excel 還慘
最近超多朋友和客戶在問，公司被供應鏈或是法規要求做溫室氣體盤查，市面上一堆工具，SaaS 平台、政府免費軟體、顧問公司開發的系統⋯⋯到底要怎麼選？老實說，這問題沒有標準答案，但有個大原則：挑錯工具的災難，絕對比你想像中可怕，甚至比你土法煉鋼用 Excel 拉表還慘。🫠
為什麼這麼說？你想想，你好不容易說服老闆花錢導入一個酷炫的 SaaS 平台，結果發現它跟你們家老舊的 ERP 系統根本水火不容，數據全都要手動重打一次。或是你用了免費的政府小工具，結果年底要出報告給國外客戶時，才發現它產出的格式根本沒人看得懂，也沒有第三方查證需要的軌跡紀錄。這不只是浪費錢，更是把負責的同仁搞到人仰馬翻，最後大家對「碳盤查」這件事只剩下滿滿的挫敗感。
我聽過最扯的幾個導入失敗案例
講幾個我聽過的真實血淚史（當然，公司名我會碼掉），你就知道這水有多深：
- 案例一：買了「全配超跑」，卻只會開去巷口買菜。
一家中型的傳產，被國外大客戶逼急了，老闆牙一咬，直接買了市面上最貴、功能最強大的國際級碳盤查軟體。結果呢？這套系統強在可以整合全球供應鏈的範疇三數據，但這家公司連自己廠區的範疇一、二都還搞不清楚。 導入的顧問講得天花亂墜，什麼 AI 減碳路徑模擬、TCFD 風險矩陣⋯⋯但公司內部根本沒有人聽得懂，也沒有對應的數據可以餵給系統。最後，這套幾百萬的系統，只被拿來手動輸入電費單，算出來的數字跟用經濟部的小算盤算出來的差不多。 超級浪費！ - 案例二：「免費」的最貴。
另一家是剛成立不久的新創，想說先把 ESG 當作公司亮點，看到政府有提供免費的盤查工具，就興高采烈地抓來用。 一開始確實很方便，只要輸入電費、油錢、瓦斯費，就能很快算出大概的排放量。 但問題來了，當他們想把這個數據放到永續報告書，準備給投資人看時，會計師跟查證單位直接打槍。因為這種簡易工具缺乏完整的數據來源追溯、係數版本管理和修改紀錄，不符合 ISO 14064-1 或 GHG Protocol 的查證要求。 結果，他們只好全部重來一遍，前面花的時間完全白費。 - 案例三：系統很美好，但數據在地獄。
這是一家規模不小的電子廠，他們選了一個看起來很不錯的本土 SaaS 平台。 這個平台號稱可以 API 介接 ERP、MES 系統，實現數據自動化。聽起來很棒對吧？問題出在，他們公司的 ERP 是十幾年前客製化的「傳家寶」，系統架構跟天書一樣，根本沒有標準的 API。軟體商的工程師搞了三個月還接不通，最後只能妥協，每個月由 IT 人員從資料庫撈 Excel 出來，再手動上傳到平台。說好的自動化，最後又變回人工智慧 (All)。
這些故事告訴我們，選工具真的不能只看功能列表或價格。更重要的是，要回頭看看自己家的狀況。🤔
那到底該怎麼挑？我的 5 個評估面向
好啦，抱怨完了，還是要給點實際建議。我通常會從下面五個面向來評估，幫助企業找到最適合的「那把尺」。
1. 企業規模與複雜度
這應該是第一步。你是一家只有一個辦公室的小公司，還是在海內外有幾十個廠區的跨國集團？盤查的邊界（邊）和排放源（源）完全不是一個等級。
- 小型企業/單一據點：老實說，如果你的排放源很單純，主要就是外購電力（範疇二）跟公務車用油（範疇一），那真的不一定要馬上砸大錢買系統。先用經濟部工業局的「碳盤查計算器」或環境部的「事業溫室氣體排放量資訊平台」試算，建立基本概念就夠了。 重點是先把數據收集的流程（例如：固定由誰跟總務拿電費單）建立起來。
- 中大型企業/多廠區：當你有好幾個廠區，甚至還有海外工廠，用 Excel 肯定會瘋掉。這時候就需要一個可以設定不同「盤查場域」的系統，讓各廠區分開填報數據，總部又能統一管理。 這種情況下，市面上的 SaaS 平台就是比較好的選擇。
2. 預算與總體擁有成本 (TCO)
大家最關心的錢的問題。但千萬不要只看軟體的「訂閱年費」。 魔鬼藏在細節裡，你該評估的是「總體擁有成本」（Total Cost of Ownership, TCO），這包括：
- 導入建置費：有些系統需要額外的設定、客製化或數據遷移費用。
- 教育訓練費：系統再神，人不會用也沒用。是線上教學影片看到飽，還是有提供實體的教育訓練課程？ 這都要問清楚。
- 維護與更新費：排放係數會不會自動更新？ 法規改版（像金管會最近就一直更新揭露要求）時，系統升級要不要另外加錢？
- 內部人力成本：導入後，是省下了一個人力，還是反而要多請一個人來專門操作這個系統？
把這些隱形成本加總起來，才能真正比較出哪個方案的 CP 值最高。
3. 數據整合能力
這點超級、超級重要！也是最多人踩雷的地方。一個好的碳盤查工具，應該是來簡化你的工作，而不是增加你的工作。 理想上，它應該能像章魚一樣，把觸手伸到你公司各個數據源頭，自動把資料抓進來。
- 有沒有 API？：能不能跟你現有的 ERP、MES、人資系統對接？ 如果可以，是標準 API 還是需要大量客製開發？
- 支援哪些數據格式？：除了 API，至少也要能支援 Excel 批次上傳吧？不然幾百筆數據一筆一筆 key-in 會出人命。
- 有沒有 OCR 功能？：對於一些沒有電子化的單據，例如加油發票、天然氣帳單，有沒有光學字元辨識（OCR）功能可以半自動化輸入？
在評估這點時，最好直接請軟體商針對你公司最主要的數據來源，做一次 live demo，眼見為憑最準。
4. 法規符合性與報告產出
你辛辛苦苦盤查完，最後產出的報告能不能用，才是關鍵。 不同的利害關係人，要看的報告格式和標準可能完全不同。
- 供應鏈客戶：可能是看 CDP、EcoVadis，或是客戶自己定義的問卷。
- 主管機關：在台灣，可能要符合金管會給上市櫃公司的要求，或是環境部的事業溫室氣體排放量登錄格式。
- 國際標準：如果要取得 ISO 14064-1 查證，報告書的架構和數據追溯性就要符合標準要求。
一個好的工具，應該要能「一鍵產出」符合不同規範的報告書。 尤其是在台灣，金管會和環境部的要求就有些微差異，更不用說接軌國際 IFRS S2 後，對 GHG Protocol 的遵循要求更高了。 這點跟國外一些純粹遵循 GHG Protocol 的軟體很不一樣，在台灣的企業要特別注意，你選的工具是否能同時滿足在地法規和國際標準的需求。例如，美國環保署 (EPA) 為中小企業提供的工具很簡便，但那套邏輯和報告格式，可能無法直接滿足台灣金管會對財報揭露一致性的要求。
5. 供應商的支援與生態系
軟體是死的，人是活的。當你遇到問題時，找不找得到人幫你解決，非常重要。
- 顧問服務：供應商本身有沒有懂盤查的顧問團隊？ 還是只會賣軟體，一問三不知？有些本土廠商會結合顧問服務，這對於第一次導入的企業來說幫助很大。
- 客戶成功團隊：有沒有專屬的客服或客戶成功經理？回應問題的速度快嗎？
- 生態系資源：供應商有沒有跟查證單位、顧問公司合作？能不能提供相關的資源或推薦？
買軟體不只是買一套程式，更是買一個服務和一個夥伴。尤其 ESG 這領域變化超快，找一個能跟你一起成長的供應商，遠比買一個功能最強但沒人理你的「孤兒軟體」來得重要。
不同情境，適合的工具類型其實差很多
說了這麼多，我把它整理成一個簡單的比較表。你可以對號入座，看看自己大概在哪個區間。不過這只是個參考，實際狀況還是要綜合評估嘿！
| 工具類型 | 適用情境 | 優點 | 缺點（真心話） |
|---|---|---|---|
| Excel / Google Sheets | 個人學習、微型企業、盤查前期的資料整理。 | 你知道的，完全免費、彈性最大，想怎麼拉公式就怎麼拉。 | 根本是災難的開始！版本混亂、容易出錯、無法追蹤修改紀錄、沒有係數庫，查證單位看到會直接請你回家。 |
| 政府免費工具 (如經濟部/環境部計算器) |
中小企業初次試算、了解自家大致排放狀況。 | 也是免費！ 介面簡單，照著填就能算出大概數字，很有成就感。 | 功能非常陽春，通常只涵蓋範疇一、二。 產出的報告格式很「公家」，不一定符合國外客戶或查證要求，而且數據追溯性差。 |
| 商業 SaaS 平台 (國內外碳盤查軟體) |
中大型企業、多廠區、有持續盤查與減碳需求、需要給外部利害關係人看報告。 | 功能完整，從數據收集、計算到報告產出一條龍。 通常有儀表板，看起來很專業。 係數庫會更新，也支援多種報告格式。 | 要錢，而且通常是年費。 如果沒做好功課，很容易買到不合用的（參見前面的血淚史）。導入需要時間，而且可能會被供應商「綁架」。 |
| ERP 延伸模組 / 客製化系統 | 本身 IT 能力很強、數據來源極度複雜、有錢有閒的大型集團。 | 跟自家系統完美整合，數據最即時、最準確。完全可以依照自己的管理邏輯來客製。 | 天價！開發時程超長，後續維護成本高。法規或係數一改，就要再花錢請人改程式，彈性很差。只適合口袋深不見底的玩家。 |
別傻了，導入工具不會自動解決所有問題
最後想提醒一下，很多人有個迷思，以為買了工具，碳盤查就搞定了。大錯特錯！工具只是輔助，它不能取代你內部的流程和管理制度。Garbage in, garbage out（垃圾進，垃圾出）的道理在這裡完全適用。
如果你的電費單都是隨手亂丟，從來沒人整理；如果採購部門買了什麼東西，只有經辦人自己知道⋯⋯那給你再神的工具也沒用。在導入工具之前，更重要的是先把公司內部的數據管理流程建立起來：誰負責收集？數據的格式是什麼？多久收集一次？這些問題沒想清楚，再貴的軟體也只是個漂亮的空殼子。
常見錯誤與修正
整理幾個大家最常犯的錯，希望你不要也踩進去。
- 錯誤一：只看價格，不看價值。
修正：把眼光放遠，評估前面提到的 TCO。一個好的工具能幫你省下的人力成本、避免的法規風險，可能遠超過軟體本身的費用。 - 錯誤二：以為功能越多越好。
修正：回歸你的核心需求。你現階段最需要解決的問題是什麼？是搞定範疇一、二的數據，還是盤點複雜的範疇三？ 先求有，再求好。不要被一堆用不到的功能迷惑。 - 錯誤三：把盤查完全外包給顧問，內部沒人懂。
修正：顧問可以幫你「第一次」，但不可能幫你「一輩子」。盤查應該是一個持續性的內部管理活動。 一定要指派內部同仁跟著顧問學習，把知識和能力留在公司裡。這樣顧問離開後，你才能自己走下去。
總之，挑選溫室氣體盤查工具就像選車，沒有最好的車，只有最適合你的車。希望今天的分享，能幫助你找到那台能載著公司順利開往淨零目標的好車啦！🚗💨
聊了這麼多，換你分享啦！你公司現在是用什麼方式在做碳盤查呢？是用 Excel、政府工具還是已經導入 SaaS 平台了？在下面留言分享一下你遇到的坑或覺得好用的地方吧！👇
