工程監工系統如何優化工務管理？客製化解決方案選擇要點

先說結論：問題不在系統，在於「選擇」

今天來聊聊工程監工和公務管理。聽起來很硬，但這塊沒搞好，整個案子都可能出大問題。現在一堆廠商都在推數位系統，好像導入了就能解決所有問題。但說真的，很多公司買了系統，結果發現跟自己原本的流程根本不合，最後還是回到用紙本跟LINE群組溝通，錢白花了。

所以重點從來不是要不要數位化——這已經是必然趨勢了——而是怎麼「選」。特別是「客製化」這個選項，聽起來很美好，但裡面的水很深。這篇筆記就是要把選擇的要點拆開來講，避免大家踩坑。

為什麼現在的方式行不通？血淋淋的例子

想像一個場景：工地上，A工班進度回報給監工，監工用LINE傳給案場經理，經理整理成Excel報表，再email給老闆。中間只要有一個人漏看訊息、傳錯檔案，或是Excel公式跑掉，整個資訊鏈就斷了。更不用說堆積如山的請款單、估驗單、檢驗報告，出事了要回頭找一份文件，可能要翻半天。

這就是傳統管理的痛點：資訊破碎、溝通延遲、責任不清。尤其現在營造業普遍缺工、缺料，老師傅的經驗很寶貴，但他們的習慣很難改，要他們用複雜的APP，簡直比上工地還累。所以一個好的系統，必須要能解決這些問題，而不是製造更多問題。

怎麼選才不後悔？客製化選擇的三個層次

好，進入正題。選系統不是去菜市場買菜，看到功能多就買。第一步是「盤點自己的流程」。把你每天最花時間、最常出錯的環節寫下來。是文件簽核太慢？還是工地進度無法即時掌握？搞清楚病在哪，才能對症下藥。

釐清需求後，你大概會面臨三種選擇：

純套裝軟體 (Off-the-shelf)

就像你去買現成的衣服。優點是便宜、導入快，馬上有得用。缺點是你得去配合軟體的邏輯，如果你的流程比較特別，用起來就會很卡。
可配置的系統 (Configurable)

這比較像半訂製的西裝。主體架構是固定的，但你可以調整一些模組、欄位或簽核流程。這是目前市場上比較主流的方案，在成本和彈性之間取得一個平衡。
完全客製化開發 (Fully Custom)

這就是量身打造了。從無到有，所有功能都按照你的需求來做。優點是完美貼合你的工作模式，但缺點就是貴、開發時間長，而且後續的維護和升級都要再花一筆錢。

不只是功能，這些「隱形」要點更關鍵

很多人選系統只看功能列表，但魔鬼藏在細節裡。下面這幾點，比功能本身更重要：

1. 資料所有權與安全性：

這點超重要。你的工程資料、圖紙、客戶數據，是放在誰的雲端？是你公司自己的，還是軟體商的？如果將來要換系統，這些資料拿得走嗎？特別是公共工程，資料安全絕對是第一考量。

2. 系統整合性 (API串接)：

一個工程專案會用到很多不同軟體，像是BIM模型軟體(Revit)、會計系統(ERP)、甚至是業主指定的平台。你選的監工系統，能不能跟這些系統順暢地交換資料？如果不行，就等於創造了新的資訊孤島，還是要靠人工去複製貼上。

3. 使用者體驗 (UX/UI)：

系統是給現場第一線的人用的。如果介面複雜到像開飛機，按鈕藏來藏去，老師傅絕對不想用。一個好的系統，應該要直覺到「一看就懂」，讓使用者覺得比用紙本更方便，而不是更麻煩。這點說起來簡單，但非常考驗軟體公司的設計功力。

本土和國際的差異：以台灣公共工程為例

這就很有趣了。國外有很多功能強大的營建管理平台，像是Procore或Autodesk Construction Cloud，它們整合了財務、排程、BIM等各種功能，非常全面。但這些系統直接搬來台灣用，有時候會水土不服。

主要原因是，台灣的公共工程有自己的一套規範和管理邏輯。行政院公共工程委員會就有「公共工程標案管理系統」，雖然介面可能沒那麼花俏，但它完全貼合政府的採購法規、估驗計價流程和品質查核要求。所有一百萬以上的案子，資料都要上這個系統。所以如果你接很多政府標案，選擇的系統能不能跟這個官方平台對接，或是至少能產出符合它要求的報表，就變得很重要。

這不是說國外平台不好，而是要看你的主要業務是什麼。如果你的案子以私人住宅或商業建築為主，那Procore這類工具的彈性跟強大功能可能更適合你。但如果主攻公共工程，那就要優先考慮與本地法規的相容性。

比較一下：不同客製化程度的優缺點

類型	導入成本與時間	彈性與貼合度	維護與風險
純套裝軟體	低，幾天到幾週就能上線。就是付年費或月費。	低。你要改變習慣去配合軟體。流程不合只能忍著。	廠商負責維護，省心。但風險就是廠商倒了或不更新了，你就完了。
可配置系統	中等。除了軟體費用，通常還有一筆顧問設定費。時間大概幾週到幾個月。	中等。大流程固定，但可以調整表單欄位、簽核關卡。算是CP值不錯的選擇。	一樣是廠商維護，但設定錯誤可能導致流程卡住。要慎選有經驗的導入顧問。
完全客製化	高。開發費用幾十萬到幾百萬都有可能，時間至少半年起跳。	極高。完全為你量身打造，理論上最順手。	自己要負責後續維護、找人改。風險是被開發商「綁架」，或是內部需求一直變，變成無底洞。

常見的失敗原因：為什麼導入會失敗？

買了最貴的系統，結果大家還是用老方法，這大概是老闆最崩潰的事。導入失敗，技術問題通常不是主因，真正的問題在「人」。

高層的「美麗誤會」：老闆以為買了系統就能自動解決所有管理問題，但沒有搭配流程改造和相對應的KPI，底下的人當然沒動力用。
中階主管的抗拒：新的系統可能會讓資訊變得透明，動到某些人的權力或灰色地帶，他們自然會消極抵抗。
第一線人員的無助：系統難用、教育訓練不足、沒有解決他們實際的問題，反而增加工作負擔。手寫表單只要三分鐘，搞懂APP要三小時，誰會想用？

說到底，數位轉型從來不只是買個軟體，它是一場公司文化跟工作習慣的變革。最好的系統，是那個能讓你的團隊「無痛接受」並且「真正用起來」的系統。不然，再貴的工具，也只是老闆昂貴的玩具罷了。

你們公司現在是用什麼方式管理工地？還在掙扎著用紙本和LINE嗎？還是已經導入哪套系統，有什麼心得或慘痛教訓？在下面留言聊聊吧，很想聽聽大家的實戰經驗。

🎁 解鎖本篇限定Google外掛

輕鬆搞定工地現場追蹤！監工進度管理懶人神器

現場巡查總是忙到炸，紀錄工班、查核進度、交辦雜事、還要每天東抄西抄？我自己以前幫朋友弄工地資料，Excel 欄位打亂就全慌了。只要少登一筆，收尾時根本像玩辦公桌尋寶遊戲。今天直接帶你用 Google Apps Script，幫你一鍵記錄現場監工、統計工程進度，再多變化也不怕！別擔心，工具都幫你準備好了，不用會寫程式，一樣輕鬆用！

複製這段「工務監工超懶人小幫手」就能用！

這工具讓你輸入工地項目、負責人、現場狀況，一秒記錄到 Google Sheet，還有進度彙整、完工統計，查詢歷史不怕漏掉。連自動更新表單、懶人刷新都有！


// === 工務監工進度追蹤小幫手 ===

function doGet(e) {
  var ss = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
  var sheet = ss.getSheetByName('監工紀錄');
  if (!sheet) {
    sheet = ss.insertSheet('監工紀錄');
    sheet.appendRow(['日期', '工地名稱', '項目', '負責人', 
      '進度百分比', '狀況說明', '照片網址', '完工狀態']);
  }

  var html = [];
  html.push('<div style="padding:20px;max-width:480px;'
    + 'margin:40px auto;background:#f7f7f7; border-radius:9px">');
  html.push('<h2>工務監工記錄工具</h2>');
  html.push('<form id="recordForm">');
  html.push('<label>工地名稱：<input name="site" required></label><br>');
  html.push('<label>項目：<input name="item" required></label><br>');
  html.push('<label>負責人：<input name="person" required></label><br>');
  html.push('<label>進度(%)：<input type="number" min="0" max="100" '
    + 'name="progress" value="0" required></label><br>');
  html.push('<label>狀況說明：<br><textarea name="desc" rows="2" '
    + 'cols="32"></textarea></label><br>');
  html.push('<label>現場照片連結(可空白)：<input name="photo"></label><br>');
  html.push('<label>完工？<select name="done">'
    + '<option value="否">否</option>'
    + '<option value="是">是</option></select></label><br>');
  html.push('<button type="submit">新增記錄</button>');
  html.push('</form>');
  html.push('<div id="msg" style="color:#1e7e34;padding:10px 0"></div>');
  html.push('<button onclick="reloadData()" style="margin-bottom:8px;">'
    + '刷新紀錄列表</button>');
  html.push('<div id="records"></div>');
  html.push('</div>');
  html.push('<script>'
    + 'function reloadData(){google.script.run.withSuccessHandler(function(d)'
    + '{document.getElementById("records").innerHTML=d;})'
    + '.getRecords();}'
    + 'document.getElementById("recordForm").onsubmit=function(e){'
    + 'e.preventDefault();var fd=new FormData(this);'
    + 'var obj={};fd.forEach(function(v,k){obj[k]=v});'
    + 'google.script.run.withSuccessHandler(function(){'
    + 'document.getElementById("msg").textContent="新增成功！";'
    + 'reloadData();document.getElementById("recordForm").reset();'
    + 'setTimeout(function(){document.getElementById("msg").textContent="";},1200);'
    + '}).addRecord(obj);};reloadData();'
    + '</script>');
  return HtmlService.createHtmlOutput(html.join(''));
}

// 加資料
function addRecord(obj) {
  var sheet = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet().getSheetByName('監工紀錄');
  var today = Utilities.formatDate(new Date(), "GMT+8", "yyyy/MM/dd");
  sheet.appendRow([
    today,
    obj.site,
    obj.item,
    obj.person,
    parseInt(obj.progress)||0,
    obj.desc,
    obj.photo,
    obj.done
  ]);
}

// 讀資料＋統計
function getRecords() {
  var sheet = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet().getSheetByName('監工紀錄');
  var data = sheet.getDataRange().getValues();
  if (data.length<2) return '<p>還沒有人填寫過記錄喔！</p>';
  var doneCnt=0, sum=0, cnt=0;
  var rows = [];
  for(var i=1;i<data.length;i++){
    var d=data[i];
    sum+=parseInt(d[4])||0;
    cnt++;
    if(d[7]=="是")doneCnt++;
    rows.push('<tr><td>'+d[0]+'</td><td>'+d[1]+'</td><td>'+d[2]
      +'</td><td>'+d[3]+'</td><td>'+d[4]+'%</td><td>'
      + (d[5]||'-') +'</td><td>'
      + (d[6]?('<a href="'+d[6]+'" target="_blank">照片</a>'):'-')
      +'</td><td>'+d[7]+'</td></tr>');
  }
  var avg=(cnt?Math.round(sum/cnt):0);
  return '<div style="margin-bottom:10px;"><b>平均進度：'+avg
    +'%</b>，<b>完工項目：'+doneCnt
    +'</b>/'+cnt+'</div>'
    +'<div style="max-height:190px;overflow:auto"><table border="1" cellpadding="3"'
    +' style="font-size:13px;border-collapse:collapse;width:100%;"><tr>'
    +'<th>日期</th><th>工地</th><th>項目</th>'
    +'<th>負責人</th><th>進度</th><th>說明</th>'
    +'<th>照片</th><th>完工</th></tr>'
    +rows.join('')+'</table></div>';
}

別怕！6 步驟直接上線專屬你的工務追蹤工具

真的很簡單，你只要照著點，完全不用會寫程式！

步驟一：打開 Apps Script 編輯器
動作：先開一份新的 Google 試算表，然後在上方選單找「擴充功能」→ 點「Apps Script」
位置：「擴充功能」在最上面選單，靠右邊一點，跟「檔案」分很開
結果：你的瀏覽器會自動跳新分頁，出現一個全新的編輯畫面
⚠️ 如果用公司帳號有機會直接卡住，沒看到「Apps Script」，可能被限制權限。我自己以前就是卡這裡，超傻眼！換個私人帳號就可以。
步驟二：貼上上面那坨程式碼
動作：點進去編輯器中間那個白色大空格，全選（Ctrl+A），全部刪掉，然後把上面那段程式碼整坨貼進去（Ctrl+V）
位置：畫面正中央，最明顯的地方，跟 Word 打字差不多
結果：原本會看到一行「function myFunction()」之類的，貼完變超長就對了
⚠️ 之前朋友有忘記刪掉舊的 function 結果一直錯，我提醒你，記得要全部換掉！
步驟三：儲存你的 Apps Script 專案
動作：點一下上面那個磁碟片圖示，或直接按 Ctrl+S
位置：在程式編輯區的左上角那排工具列，很明顯有個藍色小磁碟片
結果：第一次會跳出一個小視窗，叫你輸入專案名稱，愛怎麼取都可以
⚠️ 我常常一改完沒存直接部署就爆錯，這裡一定要先存！名字隨意，功能沒差。
步驟四：部署成網頁工具，才用得起來
動作：看右上角那個超顯眼的「部署」藍色按鈕，點進去，然後選「新增部署作業」
位置：「部署」在 Apps Script 編輯器右上角，有點像發表貼文那種感覺
結果：畫面會跳出部署設定視窗，有幾個重要選項
子步驟：
1. 按齒輪小圖選「網頁應用程式」
2. 執行身分一定選「我」
3. 「誰可以存取」這個地方要記得點「任何人」
4. 確定沒問題按下「部署」
⚠️ 有個前輩提醒過我，「存取」不選「任何人」自己都會被鎖門外，拜託一定要檢查這格！
步驟五：解決 Google 的紅色授權警告
動作：這時候系統會跳一堆安全提示，照著流程點下去就對了
結果：你會看到紅色警告頁，上面寫「Google 尚未驗證這個應用程式」
處理：按「進階」，然後選「前往 XXX（不安全）」，最後再按「允許」
⚠️ 真的不是中毒，這我保證！新寫的 Apps Script 都這樣，因為沒送審，大家都會遇到。放心點下去啦！
步驟六：拿到專屬網頁網址，開始用！
動作：部署完成後會跳出一行「網頁應用程式網址」，複製下來
位置：部署完成提示頁面最上方，一串 https 開頭的網址
結果：貼到瀏覽器打開，你會看到剛剛的監工工具活生生在網頁上！
⚠️ 如果你改過程式碼，記得要重新部署一次才會更新內容。我之前每次都忘，害自己以為壞掉，其實只是沒重發啦。

⚠️ Google 的紅色授權畫面別怕，這不是中毒警告！
Google 看到你自己寫的程式還沒送審，所以預設會跳一個「尚未驗證」的紅色警告頁。這完全是正常程序，因為你是自己用，不對外公開，沒啥好怕的！照步驟點「進階」→「前往（不安全）」→「允許」，全部放行，程式就能用了。我自己第一次也嚇一跳，後來熟了反而覺得這提醒很貼心，至少知道不是莫名其妙被盜用就好。

現場突發怎麼搞？我有救命範例給你參考！

前幾天朋友現場管道鋪設延遲，臨時換工班，結果沒人記得哪天交班，連誰負責也找不到。用這工具記一筆，輸入項目、拍照存連結、馬上寫明原因，下次查詢直接按刷新，就能馬上統計剩幾項未完工。又或者工程進度快到驗收，主管想看總平均進度，不用一個個問，網頁一開數字直接秀出來，誰還怕被追殺？你們現場一有小異動，寫一下，未來報表自己就有了！
再也不用紙本東抄西抄或檔案彼此對來對去，現場的人都能即時填紀錄，遠端也能一鍵檢查最新狀態！