在開發市集/電商應用程式時,有三個重點值得我們專注和深入研究。使用者體驗(User Experience, UX)是最核心的部分。一款成功的電商應用程式必須要讓人方便、快速地找到自己想要的商品,並且提供流暢且簡單易懂的購物流程。

設計風格、結構清晰與否、操作介面是否友善等因素都會影響使用者的購物體驗。 第二個重點是產品選品和推薦策略。良好的產品選品可以吸引更多不同類型的消費者進行購買,而精準有效的推薦策略則能夠增加消費者再次購買或增加購物籃中商品數量的可能性。

透過大數據分析了解消費者偏好以及行為模式後製定出合適推薦策略,除了能夠提高轉換率之外也能夠提升消費者對於品牌或平台的忠誠度。 最後一個重點是安全和隱私保護。消費者在進行線上購物時,最擔心的就是個人資訊被洩漏或遭受網路攻擊。

因此,電商平台必須要有嚴格的安全措施以及明確的隱私政策,讓消費者能夠放心地在平台上購物。同時也需要定期進行系統更新與修復漏洞,以防止可能發生的駭客攻擊。 在開發市集/電商應用程式時,我們需要專注於提供良好的使用者體驗、制定出精準有效的產品推薦策略以及確保平台的安全性和隱私保護。

只有做到以上幾點,才能創造出一款能被數千人喜愛的電商應用程式。

表: 強弱危機分析(最後更新: 2023-11-03)

設計一個使用者體驗,讓用戶能夠迅速找到他們在應用程式中正在尋找的確切功能/特點。透過正確運用設計元素,如文字對齊、圖片放置、色彩選擇等,你可以引導用戶的注意力,幫助他們集中於可能轉化為購買者的事物上。

讓電子商務應用程式易於導航。可用性指的是應用程式的使用者介面。確保您的應用程式功能如此容易使用和理解,以至於就連一個小學生也能操作該應用程式。

例如,使其更容易搜索產品、閱讀評論、比較其他產品、加入購物車、結帳等,步驟盡可能簡化。

這或許是大部分應用程式開發公司常常忽略的一個面向。當你為自家企業開發電子商務應用程式時,必須確保該應用能完美呈現你的品牌形象,包括公司的Logo、價值觀等等。

為了讓您順利起步,我們已經整理出一份每個成功的電商應用程式都應該具備的功能清單:

不知道你們怎麼看,但在考慮網上購物前,我們首先會想到的是「這個應用程式能保護我輸入的金融資訊,以便支付我的購買嗎?」隨著近期網絡犯罪和安全性漏洞的增加,使用者變得更加謹慎,在提交敏感數據給品牌時開始提出正確的問題。支付閘道是一個安全連接您客戶與支付系統的介面。您可以通過使用帶有安全SDK的支付處理框架來嵌入支付閘道。

如Stripe、PayPal、Braintree Payments等支付處理框架可以安全地處理付款交易。下面是Peerbits最近為市場應用程式創建安全支付閘道的示例:

除非您的應用程式具備支援高解析度圖片產品的功能,否則您將損害使用者的體驗。考慮到在付款並收到商品之前,圖片是他們所能看到的唯一產品呈現,因此它需要準確呈現所有產品特色。將輕量級縮放功能嵌入圖片中可以幫助使用者更仔細地查看產品。

有用的提示:請確保投資於自己原創、高質量的圖片,而不是使用其他零售商相同的圖片。

根據2014年VWO電子商務調查顯示,55%的網上購物者表示產品評論對於購買決策非常重要。大多數購物者希望瞭解其他消費者對於品牌/產品的評論以及他們的使用體驗。如果產品評論是正面的,他們更有可能購買。

因此,如果您希望將用戶轉化為買家,創建一個清晰顯示產品評論並使其易於訪問的功能就變得非常重要。 有用提示:電子商務業務依賴生動的產品描述,這可以讓用戶想像出產品的“感覺”。聘請專業寫手撰寫強調產品特性並讓用戶能夠“想像”出不同方式使用該產品的產品描述是非常有價值的。

購物車遺棄是電子商務面臨的最大問題之一。Bigcommerce的CMO Meg Murphy表示:“被遺棄的購物車代表了重大的損失收入 - 高達70%的購物車在結帳前就被放棄了。”通過提供他們留在購物車中的產品特別折扣來重新定位這些用戶,可以開始對其進行再次營銷。

如果18-24歲用戶能以折扣價格購買他們留在購物車中的產品,那麼他們更有可能進行交易,比例高達61%。而對於25-34歲用戶,這一比例甚至更高,達到72%。這表明通過提供特殊折扣,您可以恢復丟失的銷售。

為您的電子商務應用程式創建一個專門的折扣功能,將吸引您的用戶邁出最後一步。實用提示:向用戶提供簽約激勵措施以增加活躍使用者數量,例如:“與我們創建帳戶,比我們的訪客用戶獲得50%更多的折扣優惠。”

根據Google的消費者調查報告,55%的數位媽媽和千禧世代在購買前會先在網上進行替代產品的研究,也就是產品研究。因此,在這種情況下,創建一個創新且易於查看的產品比較功能——不僅僅基於價格,還包括消費者評論——將提供使用者一個在不離開應用程式的情況下進行產品研究的機會。

線上購物者表示,他們更常從社交媒體網站中瞭解最新的購物趨勢和消息。在這方面,Facebook 佔據了領先地位,有53% 的人稱其為教育使用者關於購物趨勢的社交媒體管道。不要讓 Facebook 或其他任何社交媒體管道搶走你的風采。

成為用戶尋找購物折扣、趨勢和消息的首選資訊來源。整合一個互動式推播通知系統,讓你每天向用戶發送有趣且輕鬆的「更新」。強調正確利用推播通知在市場應用程式中所扮演的重要角色,Creation Burst Studios 的 Kyle Van Dyn Hoven 引述說:有用的提示:避免過度使用推播通知。

發送過多更新可能會打擾許多使用者,因為它會幹擾他們。明智地使用它們來吸引用戶參與,最好是每天只發送2-3次,在用戶可能正在享受一些「休閒時間」時發送。

QR碼已經普遍存在,使用者常利用它們來取得商品資訊。而您可以加入自家創意,善用這項科技。我們提供了一項功能讓使用者能夠掃描自己喜愛的商品上的QR碼或條形碼,並顯示出本公司最接近該商品的相關結果。

如果你感到大膽的話,可以嘗試利用擴增實境軟體開發套件(SDK)和圖像辨識API來創造一種與顧客更為密切互動的用戶體驗,從而提升電子商務業務。你可以利用擴增實境技術創建一個功能,讓使用者拍照並虛擬地“試穿”他們有興趣購買的產品。不同於實體店面,電子商務應用程式無法提供使用者“試穿”商品的滿足感。

圖像辨識技術可以像QR碼一樣運作。使用者拍攝喜歡的產品照片後,圖像辨識功能可以返回與該照片相似的產品。此外,你還可以整合這兩項技術。

例如,當使用者拍攝自己的照片以“試穿”產品時,圖像辨識技術可以分析照片中除了使用者之外的元素並提供建議。也許,一位使用者拍攝了她自己的照片,在照片中有一盞燈。圖像辨識技術“看到”了這盞燈,並發送個性化訊息,如:“我看到你有一盞很棒的燈,你想看看其他漂亮的燈具嗎?還可以享受折扣價格。

”可能性是無限的,只要你願意嘗試實驗。