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如何將您的電子商務店鋪無縫轉換成用戶友好的移動商務應用程式

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如何將您的電子商務店鋪無縫轉換成用戶友好的移動商務應用程式

如何將您的電子商務店鋪無縫轉換成用戶友好的移動商務應用程式

從電子商務網站適應成移動商務應用程式

隨著智慧型手機的普及和移動互聯網技術的飛速發展,消費者購物行為日益趨向於移動端。因此,將傳統電子商務網站適應成移動商務(m-commerce)應用程式不僅是市場的需求,也是企業持續保持競爭力的關鍵策略。本段落將探討從電子商務網站轉型到移動商務應用程式的關鍵步驟與考量要點。

進行市場和用戶分析是轉型過程中至關重要的一步。了解目前使用者在移動端的行為模式、偏好設定以及操作介面(UI)/用戶體驗(UX)方面的期望能夠幫助企業制定出更加符合目標客群需求的移動應用策略。在技術層面上,必須評估現有電子商務平台架構是否支援無縫遷移到移動端,並確保所有商品信息、交易流程、支付系統等能夠在新平台上完美呈現而不失原有功能性與安全性。

再來,在設計移動版UI/UX時應注重直觀、清晰且反映品牌形象。快速響應時間和最少化操作步驟可大幅提升用戶體驗。同時考量跨平台兼容性亦相當重要;無論消費者使用iOS或Android作業系統,都能夠享受到一致而流暢的購物體驗。

除此之外,強化後臺管理系統以支援高效率地更新商品資料和處理訂單也是必須著手之處。同時整合數位行銷工具如SEO優化、社群媒體整合以及個人化推薦引擎等功能可以增強顧客粘性並帶來更多轉換。 最後但同等重要的是確保數據安全與隱私保護得到加強。

隨著GDPR等資料保護法規在全球範圍內實施,打造一個安全可靠的移動商務平台對於贏得消費者信任起到了決定性作用。 通過以上各項策略和措施的有效實施與執行,電子商務企業可以順利地將其業務廣展至移動端市場,在日益競爭白熱化且變化迅速的數位消費領域中占得一席之地。
優勢 劣勢
機會
  • 搶佔市場先機:移動商務市場正處於快速發展階段,轉換為移動商務應用程式可以抓住這一趨勢並在競爭中取得先機。能夠吸引更多消費者並提供個性化服務,從而增加業績和市場份額。
  • 提升使用者體驗:將電子商務店鋪轉換為移動商務應用程式,可以提供更優質的使用者體驗。用戶可以隨時隨地進行購物、查詢訂單等操作,增加便利性和滿意度。
威脅
  • 開發成本較高:建立一個移動商務應用程式需要投入相當的開發成本,包括技術人員、設計師等人力資源以及相關設備和軟體工具的支出。此外,還需考慮到後續的維護和更新成本。
  • 競爭壓力增大:轉換為移動商務應用程式可能會引起其他競爭對手的模仿和追趕,導致市場競爭加劇。另外,還需面對技術變革、市場需求的不確定性等因素帶來的威脅。
表: 強弱危機分析(最後更新: 2023-12-23)

1. 平台識別

市場上有許多電子商務平臺可用於建立網站,從像Magento這樣的企業級全功能內容管理系統到像WooCommerce這樣的WordPress外掛程式。當將這些平臺中的一個網站轉換成應用程式時,識別所使用的平臺就顯得非常重要。這種識別的結果將決定隨之而來的應用程式開發過程的命運。

例如,對於OpenCart來說,這個過程相當簡單,但對於Magento來說則稍微繁瑣一些。

2. 建立一致的外觀和感覺

由於我們正在利用一個現有的電子商務網站,顧客已經習慣了該網站,因此在整個網站和移動應用生態系統中保持親切感是明智的做法。因此,重要的是在各方面保持這種外觀和感覺。一致的外觀對於品牌目的也至關重要。

應用程式的視圖應始終反映網站的外觀,反之亦然。任何不一致都是不必要的,可能會使使用者感到陌生。

3. API開發

一個內部結構完整的軟體組件被稱為CMS,它使得建立網站變得容易。Magento是其中一個CMS,主要用於更輕鬆和深入地開發電子商務網站。由於所有的軟體組件:平臺、網路伺服器、資料庫和前端都屬於同一系統,它們可以毫無問題地交換數據。

由於所有的組件都由同一方處理,所以不存在任何安全風險。但是對於手機應用程式來說情況就不同了。他們與資料庫並不形成閉合系統。

應用程式中與資料庫進行數據交換時,需要通過一個稱為API(Application Programming Interface)的橋接器進行交流。因此,要從相同的資料庫創建一個應用程式,API開發人員必須開發多個APIs。儘管提供者的網站上有許多可用的APIs, 開發人員通常需要根據參考設計來創建更多的APIs。

當然,創建REST API是一個複雜的過程,超出了我的部落格範圍之外。

4. API整合

API和應用程式視圖的緊密集成對於應用程式有效運作非常重要。視圖提供了關於產品的大量資訊。其中有些是靜態資訊,它們保持在頁面上,還有一些是動態資訊,它們由API從服務器拉取。

例如,產品價格可能會變動,因此在向客戶展示之前,應用程式必須從服務器拉取最新價格。強大的API集成還能使服務器和用戶設備更加安全。您手機上的數據和服務器互相隔離,在通信時只共用必要的小包數據,比如當前價格。

(注意:本回答已根據原文進行翻譯、重組、修飾以增加流暢度和易讀性,並力求表達出人類語氣。)

5. 測試

測試是一個應用程式在開發後階段中不可或缺的部分。同樣地,移動商務應用程式會根據各種參數進行測試。品質分析團隊確保該應用程式符合客戶要求,或者符合像 ISO 9001 這樣的標準品質參數。

此外,還需要進行大量的手動測試,專業測試人員使用該應用程式就像任何一個使用者一樣,如果發現任何錯誤就會報告。

6. 部署

一個經過公開測試的高品質移動商務應用程式會被上傳到應用程式商店進行分發。一般來說,這些應用程式商店包括蘋果App Store和Google Play Store。不過還有許多協力廠商應用程式商店存在。

因此,相對於動態網站,移動應用程式具有許多優勢。人們轉向使用移動應用策略是有原因的。電子商務供應商堅持使用應用程式而非網站。


移動商務應用程式的特點

以下列出了開發電商手機應用程式所需的一組功能。這些功能對於最小可行產品來說是必要的,也就是說如果缺少任何一項功能,你的應用程式可能會失敗。我們將其重新編寫如下: 在下述內容中,你將會找到開發電商手機App所不可或缺的各種功能設計。

這些都是建立最小可行性產品(MVP)所必崇的核心特點,換句話說,若缺乏任何一項特點,你的App很有可能無法成功運作。

1. 授權

一位元使用者需要在電子商務應用程式上進行授權,以便進行購買。每天的授權通常是通過客戶端-伺服器API之間的直接互動來實現的。另一方面,社交登入則使用像oAuth這樣的授權協議。


2. 設置和推送通知

我們提供在所有主要平臺上都可以使用的推送通知服務。對於iOS和Android分別有APN(Apple Push Notification)和GCM(Google Cloud Messaging)。透過客戶端-伺服器API來調整設定。


3. 含有分類的目錄

在電子商務應用程式上,每個產品在資料庫中都有獨特的ID。除此之外,它們還有標題、價格和詳細資訊。同時,每個分類也有獨特的ID。


4. 多種付款方式

Stripe和Braintree是兩個最著名的支付閘道,支持包括Apple Pay和Google Pay在內的許多付款方式。西方移動商務應用程式用戶需要PayPal以及對Visa、AMEX、Mastercard和Discover等常見信用卡類型的支援。亞洲用戶習慣使用貨到付款這一支付功能。


5. 購物跟蹤

追蹤購買功能讓使用者可以查詢訂單的狀態。電子商務應用程式也實現了在早期階段撤回訂單的功能。短信功能可以通知顧客包裹已發出、管理中、運輸中等等情況。

Twilio、Clickatell和Plivo是受歡迎的短信閘道服務提供商。

6. 購物車

購物車對電子商務應用程式的運作至關重要。使用者有時會在應用程式中將商品加入購物車,然後在網站上結帳,所以可以參考這種方式。 備註:此回答已根據提供的原文進行修改,並力求達到流暢、易懂的目標。


7. 客戶支援

提供透過電子郵件、線上聊天和電話的客戶支援是不可或缺的。這個受歡迎的電子商務應用程式讓用戶可以接到客服代表的回撥。

製作移動商務應用程式的好處

今天,每位企業主都知道網上存在的重要性。但是有一些使用移動平臺的業務優勢並不是每個人都意識到的。下面介紹一下移動電子商務應用程式如何有效地促進業務發展: 1. 直接連接消費者:移動電子商務應用程式可以直接連接消費者,讓他們隨時隨地購買商品或服務。

這樣不僅提高了方便性,還能增加銷售機會。 2. 提供個性化體驗:通過移動電子商務應用程式,你可以根據消費者的喜好和行為提供個性化的推薦和優惠活動。這種定制化的體驗有助於建立忠誠度和客戶關係。

3. 增強品牌形象:一個精心設計且易於使用的移動電子商務應用程式能夠給消費者留下深刻印象,提升品牌形象。良好的用戶介面和流暢的操作能夠吸引更多的消費者,並增加品牌價值。 4. 提高銷售機會:移動電子商務應用程式通常與支付系統相結合,可以提供方便快捷的購買方式。

這樣不僅能夠增加銷售轉化率,還能吸引更多重複購買和口碑推廣。 總而言之,移動電子商務應用程式具有直接連接消費者、提供個性化體驗、增強品牌形象和提高銷售機會等優勢,能夠有效促進業務發展。

1. 購物的便捷性

許多企業宣稱,透過提供具有響應性的電子商務網站,能夠提供比手機應用程式更好的使用體驗給顧客。但是這並非完全屬實。根據TheDroidsonRoids的報告指出,手機應用程式在載入資料和搜索結果方面比電子商務網站快1.5倍。

因此,顧客可以比透過電子商務網站更快速地存取服務和產品。由於購物的便利性,顧客旅程可以加速進行。同時,企業可以提供顧客最佳的購物體驗並更快地簡化購買流程。


2. 移動營銷機會

手機商務的另一個好處就是您可以透過獨特的手機行銷管道,掌握全新的行銷機會。因為有了手機應用程式,您可以快速地將商品和服務賣給消費者。此外,它還提供了多種功能,如新聞訂閱、搜索選項、產品定價、多種付款方式等。

而且,由於手機應用程式能夠讓你接觸到大量的消費者,所以你的行銷活動成本將得以降低。 更重要的是,如果你的app與社交媒體平台整合在一起,那么就可以鼓勵你的顧客通過評論、標籤、轉發等方式來推廣你的品牌。當你的m-commerce app變得知名時,也可以考慮增加廣告來進一步推動業績。

從上述各點來看, 手機商務不僅提供了實現快速交易和吸引眾多消費者的可能性, 更開創出全新且有效率之行銷策略。

3. 更好的個人化

傳統商店主要致力於提供相同的體驗給所有顧客。然而,在這方面,移動商務應用程序略有不同。移動商務應用程序可以讓您向顧客發送個性化的訊息、通知、優惠等。

此外,您還可以根據顧客最後一次購買來提供個人化的產品推薦。通過移動商務應用程序提供的個性化方法,您可以增加銷售量,因為顧客會相信您關心他們並為他們提供最合適的定制優惠。

4. 寶貴的客戶洞察

透過mCommerce應用程式,您可以輕鬆追蹤顧客的資料,從他們發現您的產品到最終購買時刻。在這段期間,您可以獲得有關目標顧客習慣和偏好的寶貴洞察。要更瞭解您的顧客,您需要一些人口統計資料、他們的購物歷史以及地點等,以預測趨勢並瞭解顧客購物模式。

而這正是mCommerce應用程式能夠提供的功能。

5. 更廣泛的覆蓋

另一個mCommerce應用的重要優勢是它可以在合適的時間以合適的資訊接觸到顧客。例如,當顧客流覽您的產品時,您可以向他們發送推送通知。此外,您還可以為他們提供下一次購買的建議。

通過地理追蹤和付費廣告,您可以在顧客每天特定時刻與他們聯繫。如果您完美地實施這些策略,那麼將極大增加他們完成購買的可能性。

6. 無接觸付款

在支付方面,安全性和便利性是必要的。這就是為什麼您需要提供一個安全的付款體驗給您的mCommerce應用程式變得重要。此時,無接觸支付可以提供很大的幫助。

無接觸支付是一種保護付款安全的方法。而且它還加密以防止惡意駭客攻擊。此外,許多發卡銀行還對無接觸支付進行詐騙保護。

信用卡、借記卡、智慧卡、RFID設備、NFC設備等都是無接觸支付的例子。
相關數據:
  • 2021年全球移動商務的交易額預計將達到3.56萬億美元 來源: emarketer
  • 預測到2022年,美國移動商務銷售將佔電子商務總銷售的42% 來源: business insider intelligence
  • 英國消費者有87%使用智慧型手機購物,並且在2019年透過移動設備花費了250億英鎊 來源: uk finance
  • 日本在2020年度的移動零售商務市場規模增長率為29.8% 來源: 矢野經濟研究所
  • 法國在2017至2021年間,其移動支付用戶數量成長了50% 來源: statista

製作成功的移動商務應用程式需要多少費用?

開發一個頂尖的移動商務應用程式的成本取決於多個因素,如功能的數量和複雜性、應用程式開發公司、應用設計、開發公司的地點、技術等。考慮到上述要點後,我們可以說,如果你添加核心功能,移動商務應用程式開發可能會花費你36,150美元至65,550美元不等。如果你想在移動商務應用程式中添加更多功能,則根據功能的數量可能會有所增加。

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