找APP外包公司 ? 從價格到保固大補帖 | 2023尋找APP設計開發商攻略
最後更新時間:2023-09-26
術業有專攻，當需要資訊專業需求，公司卻無法有對應人力或技術完成，此時不論是借力使力，或是共同協力，懂得外包就是一門專業技術力。
許多公司的產品、服務，或是CRM（客戶關係管理），有系統、網站、APP、LINE BOT等資訊開發需求，一開始公司可能會依據自身情況，選擇內部開發，也可能公司編制上沒有資訊開發人員，內部沒有開發能力，進而轉外援。但進行外包時，公司又需考量哪些重要部分，讓品科技帶您逐步探索，不藏私一次告訴您！
當公司決定尋求外包時，尋求的對象通常會有純粹專賣、固定樣板的SaaS服務租賃平台，先求好上手；或是諮詢個人外包、工作室以期最低報價，更甚進一步選擇專職開發外包公司，量身打造客製化開發。當然各有優缺點，但還是須回歸公司本身的需求、可負擔預算，與相關的客製化程度。
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外包主要藉助第三方核心業務能力、人力、時間或資源，委外完成特定的製程、或商業流程。
多半公司會將不擅長的、非核心價值的業務，委外包給專業，除了節省成本、時間，提升品質，也將有生產力與有經濟價值的項目留在公司內，並將心力聚焦於公司的核心業務上。
思考一下，若系統或網站在設立初期，可能需要大量餐廳的相關資訊，若是依靠自己一筆一筆查詢建立，將會耗費心神且效果奇差，此時仰賴爬蟲技術，即可快速建立相關資料庫。
資訊外包除了倚賴受委託對象的相關經驗、明確開發週期、穩定的團隊成員組成，也可以從專案合作過程中更了解自己公司的需求，從對方專業角度的建議，釐清市場所需，或是進行功能的增刪等，同時也透過整個專案的過程，累積自己公司未來的開發知識，降低資安威脅，其實找到合適且正確的外包，好處相當多！
那如果公司真的確定有APP、網站、WEB APP、LINE BOT等資訊服務的外包需求，究竟要做哪些準備呢？品科技已經將完整的外包流程整理好，請見以下步驟大補帖：
1. 有什麼功能?
公司第一步須先思考要有什麼功能，不論是做形象網站建立品牌印象，或是購物導向的APP，也可能是改版、升級等不同功能考量，而您公司想像中的產品或服務應該有哪些功能呢？以APP來說，那就得從什麼類型的APP逐步界定，進而規劃開發。
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2. 哪些是必要?
接著就要圈捨出哪些是必要重點！以APP來說，想要讓APP吸引用戶的目光，除了設計漂漂亮亮的之外，以下幾點在手機APP設計時也需要注意：
使用流程簡單，讓用戶直覺使用易於上手。
回饋反應快速，頁面反應不能超過3秒。
結帳方式便捷，讓用戶一鼓作氣完成消費。
融合社交活動，讓用戶自發主動推薦，使產品被更多人看見。
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3. 獲利模式?
如果公司後來選擇了發展APP，想必是帶著誠意，落了一定成本，也相信對於未來的維運支出有基礎認識，那麼此時應該也需一起思考，什麼是公司延續的獲利模式？若單依廣告收入，真的足夠嗎？品科技也不吝分享10種APP的獲利模式，供作發想參考。
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預算往往左右公司決定資訊服務的發展規模與委外對象，但是價格過於豪擲或是過於拮据，都是極端，以功能通常較為複雜的APP來說，不妨先行思考最小可能性或是一次到位的預算策略。
1. 最小可行性？
若公司正處於新創階段，不確定嶄新服務或產品是否受到市場的青睞，甫成立能運用的預算較低，可考慮以最小可行性產品MVP（Minimum Viable Product, MVP）思考模式，也就是最快速度放到市場上投放測試，以打帶跑的模式，試水溫反覆檢驗市場溫度，機動性高，也能適時調整公司腳步與產品，測試是否有市場可行性。
2. 一次到位？
若公司產品與服務行之有年，已有一定的市場規模，預算較高，願意籌備更細緻品質，可考慮一次到位，釐清相關的資訊需求進行討論，選擇委包對象時則需留意，資安能力較強、具有較多客製化經驗的廠商。
部分公司可能苦於無法一次到位，也可考慮尋求有多樣開發經驗的廠商，分階段開發，先開發至可試行狀態，並切記在規劃的過程中保留彈性，以免未來發生無法擴充的狀況。
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依據公司產品或服務，在功能與預算決定後，接下來就是選定適合的開發形式，不論是RWD網站、WEB APP、手機APP、LINE BOT形式等，經由委外對象的建議與自身需求，選擇心中最想要的，逐步將理想雛形化，而形式可參考以下相關說明：
1. 什麼是RWD/WEB APP/APP/LINE BOT?
RWD響應式網頁
若公司先前未有官方網站，還是建議先建立數位門牌，讓消費者能迅速了解您，RWD響應式網站是一個非常不錯的選擇，RWD對應桌電筆電、平板、手機，會自動呈現不同合適的解析度，讓選單更易點選，靈活彈性，同時也是目前網頁設計的大勢主流。
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WEB APP
WEB APP可透過網頁瀏覽器執行，屬於輕量級的選擇，更為方便開發，只需要開發一套於iOS及Android皆可使用，且不需要經過上架審核，開發時間及成本皆比APP低，維護曲線也相對低，也能在搜尋引擎上被檢索到。
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APP
APP是專門開發給手機等行動裝置使用，目前分屬Android、iOS兩大手機系統，好處是可與手機各功能貼近設計，功能設計上也可較為複雜，部分功能若不用網頁也可單獨進行使用，因為有上架審核等因素，上架時間與維運成本會更高，不過速度最快、穩定性相對也最高，依然是許多大公司的首選。
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LINE BOT
LINE BOT，也稱LINE 機器人、Line Ai Bot，是以LINE平台為基礎，透過程式開發，達到類似APP手機軟體的應用模式。目前許多商家或公司能迅速應用於產品服務，可訊息推播的迷人功能、易於推廣，更可增加客戶黏著度，而對消費者來說，符合操作習慣，上手速度快，更能增加使用頻率。
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2. RWD/WEB APP/APP/LINE BOT優點缺點、價差、開發時間、無法達到的功能？
品科技做了簡易表格比較，供以快速簡單參考：
RWD網站
WEB
APP
LINE BOT
品牌辨識度
一般
一般
高
一般
系統介面彈性
高
高
高
一般
開發時間
中
短
長
短
優點
網站可因應各裝置調整為合適閱覽規格。
能被搜尋引擎檢索。
可輕易建構出適合行動裝置瀏覽的應用。
可輕易建構出適合行動裝置瀏覽的應用。
能被搜尋引擎檢索。
可搭配手機特殊功能（陀螺儀、GPS）等進階操作，可推播訊息，進行客製化細緻經營，增進使用者黏著度。
可搭配手機特殊功能（陀螺儀、GPS）等進階操作，可推播訊息，進行客製化細緻經營，增進使用者黏著度。
使用門檻簡單，多以選單化設計，好上手。可推播訊息，進行客製化細緻經營，增進使用者黏著度，擴充會員數容易。
缺點
會員黏著性低
會員黏著性低
開發成本高、維運支出、上架審核期較長
高度依賴LINE，無法脫離LINE運作
無法達到的功能
無法訊息推播，無法使用手機的特殊功能（陀螺儀、GPS）
無法訊息推播，無法使用手機的特殊功能（陀螺儀、GPS）
無法在搜尋引擎被搜尋到，要了解APP功能，都須透過下載APP才能作業。
需透過Line才能啟動相關功能。（Line沒有的，都不會有）
價差
N
0.7N
1.7N
0.7N
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以做一套APP包含介面設計及程式開發，通常需要3個月左右的時間，如果開發時間過短，就需要特別注意有可能是一套多賣，而非客製訂作。一般來說，還是會建議選擇評價佳、有媒體採訪或是獲獎經驗，有多種經驗的專職開發公司，有訪談過，了解您的需求，並願意提出忠肯建議，同時也簽訂保障雙方合約的委外廠商。
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1. 委外廠商對你的產品真的有興趣嗎？溝通順暢嗎？
一般來說，若廠商充滿熱忱且主動的詢問產品細節，同時也會一起發掘或引導部分你所不知道的問題，過程中若溝通順利、互動良好，將有望預見未來愉快的合作。
2. 急著要廠商報價？也不要只採用價格最低標
軟體開發需要注意的細節相當多，在外包廠商尚未足夠理解公司產品與問題前，便急著要廠商報價，其實是相當危險的事，而往往以價格最低標來擇選，最後容易產生許多品質與期程的落差，反而當了冤大頭。
如何避開app外包地雷？這五個特點一定要避開：
1. 直接報價2. 低價引誘3. 案例不實4. 經驗不足5. 合約簡陋⇲ link延伸閱讀
3. 委外廠商有能力修改嗎？還是只是套版？
透過外包網站，你可能遇到接案者有：學生練經驗用、個人兼差，或是套板公司在販售過往的產品，若沒有能力修改或是客製化精進，試想您花錢只是做試用品？
4. 開發經驗是否多樣？未來坐大後，是否能擴充？
資訊開發著重在經驗上，各式新資訊介面、軟體版本或操作方式也日新月異，當公司業務逐漸步上軌道，為永續經營，相關業務必然有拓展的可能，外包團隊的開發經驗左右未來的擴充性，以UBER派車系統來說，要走上UBEREAT，相關多樣的開發技術能力與經驗極其重要。
5. 資安能力足夠嗎？
開發經驗豐富的委外廠商，可測見資安上可能的相關風險，降低網站可能的威脅，也能透過合作過程相關快速獲得所需專業知識，廠商最好也能擁有「ISO 27001：2013資訊安全管理系統主導稽核員」國際認可的證照，全面檢視資訊安全管理措施。
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1. 記得詢問提供程式碼要不要另外收費
部分程式碼可能帶有廠商的專業心血與技術價值，因為有相關累積性，等同將自己的智慧知識與心血交付，因此會有另外收費的可能，但若公司其實都是委由開發廠商維運，就不需有這層考量。
2. 一定要分階段付費
分階段付費其實是保障品質的一種方式，一般來說會分為3-4次來給付，不妨設立相關重要開發里程碑，來陸續驗收與付費。
3. 著作權歸屬，如要申請專利，一定要特別注意著作人格權歸屬
外包時除了保密條約，若是源於公司自行創新，並提供了開發方向與資料，未來想要申請專利，基本上是可以向委外對象要求著作人格權的。
4. 保固期
系統交付後可能還是會有零星的問題，因此約定一個合理的保固期也相當重要。不妨多與廠商事前維持良好溝通與約定協議，協商一但過了保固期，需要廠商修改或維護，能否提供較為漂亮的優惠價格。
5. 教育訓練
系統完成最重要除了驗收，還有一大重點就是使用操作，不論是軟體的功能說明、系統程式說明，3-6個月內、一定次數的相關免費諮詢服務不可以少，同時還有軟體操作手冊等，也是可以進一步詢問廠商。
開發好了就停住了嗎？接下來廠商後續的維護與更新能力，才是重要的觀察點，以APP來說，想滿足使用者的需求、保持APP產品在市場上的地位，就需要不斷地版本更迭、功能精進，才能持久留住使用者，延續產品命脈。
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品科技擁有許多系統設計開發、RWD網站承製、APP開發、LINE BOT聊天機器人等多樣的開發經驗，擁有資安ISO 27001：2013國際認可執照，並獲得內政部2019資料創新應用競賽金獎、科技部2019民生公共物聯網資料應用競賽與創意樂桃桃等獲獎肯定，於官產學界皆擁有良好的相關合作經驗，客戶滿意度達98%，並獲多家媒體採訪。
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品科技橫跨產官學各領域，除了RWD/WEB APP/APP/LINE BOT之外，IOT 硬體整合與線上金流服務，也在我們的服務範圍，品科技以顧客滿意服務為宗旨，提供專業的技術諮詢，您的想法由我們實現！
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如果您還在煩惱不知道該如何尋找APP開發廠商，不妨來電洽詢品科技 (04) 2277-0046
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