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品科技x LineBot案例分享 | 送禮首選 YOKU MOKU 台灣

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品科技x LineBot案例分享 | 送禮首選 YOKU MOKU 台灣

品科技x LineBot案例分享 | 送禮首選 YOKU MOKU 台灣

日本名菓品牌YOKU MOKU被譽為蛋捲界勞斯萊斯的「雪茄蛋捲」,入口奶油酥香橫溢滿滿幸福感,深獲演藝圈與名人的喜愛,除了志玲姐姐喜餅指定選用,更是許多人的送禮首選。傳統日本伴手禮領導品牌如何與Line聊天機器人(LineBot)完美融合,讓消費者擁有絕佳的數位體驗,是品科技一大重要任務。
 
品科技x LineBot案例分享 | 送禮首選 YOKU MOKU 台灣 | 圖1

流暢數位動線 助攻銷售

LineBot(聊天機器人)近年成為企業管理上必備的資訊推播,同時也是商品整合的重要曝光管道,YOKU MOKU台灣 LineBot從多方切入,完備門市、商品、優惠、預購等資訊,不漏失重要訊息,讓消費者每一階段都能得到清楚訊息,並完成購買。結合零售門市實體通路,加以數位專屬優惠券、分享好友的推薦代碼等,增加品牌黏著度,成為OMO行銷上的一大助力。

 

介面簡易上手 快速查詢

YOKU MOKU 台灣 LineBot在一開始的歡迎訊息上,首放數字對應功能快捷鍵,能幫助資訊引流,引導消費者迅速得到需要的資訊,舉凡1-門市資訊、2-商品介紹、3-喜餅優惠、4-彌月優惠、5-大宗優惠等,送出數字即可快速完成查詢。
 
品科技x LineBot案例分享 | 送禮首選 YOKU MOKU 台灣 | 圖2
 
下方介面主選單,品科技特別搭以沉穩配色的精緻插畫,相襯高質感品牌意象,選單分為六大類,分別是:會員管理、生乳捲預購、商品資訊、門市資訊&社群平台、試吃諮詢預約、真人客服等,重要功能一應俱全。
 
 

會員註冊流程簡單 訊息不漏接

會員管理上,不論是數位會員註冊流程簡化,註冊完成更贈與專屬數位優惠券,貫通線上線下銷售,帶動門市客流的增加。
 
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門市資訊除了YOKU MOKU台灣各分店地址與地圖導航,並提供與門市一鍵通話,FB粉絲專頁與IG社群,傳遞最新品牌訊息,儲存購買意願,呼喚消費者回流。
 
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門市預購、試吃諮詢 預約貼心服務

YOKU MOKU作為日式西點精緻伴手禮的領頭羊,推出限定商品預購的強打活動,更能延續銷售的重要造勢。除了網路預購線上付款外,更提供消費者前往門市預購付款,商品到貨時再行寄送至消費者指定地址,優化消費體驗,也增加店頭其他商品的選購機會。
 
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不論是喜餅、彌月禮、大宗訂購等試吃預約,試吃諮詢填寫同時也利於門市調配人手與時間的安排。理解門市零售服務與LineBot的結合度益發重要,品科技為YOKU MOKU台灣的顧客們打造流暢的數位體驗,一氣呵成。
 
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預算式推薦 快速鎖定商品

商品資訊提供全系列商品,搭配節慶檔期活動、期間限定商品、優惠組系列……等完整產品資訊,並提供多種精美禮盒包裝方式,喜餅、喜卡、企業伴手禮等多種呈現選擇,傳遞溫暖心意。
   
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更貼心設計「推薦我商品」由種類去選擇,並以點選預算方式,精準推薦喜歡的商品,志玲姐姐出嫁時指定選用的沐禾藏寶禮盒系列即是以精美的木盒包裝,一擊打中受贈禮人的心裡,商品瀏覽同時將流量導入至官網,吸引消費者點看更多品牌相關資訊。
 
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另外,回歸品牌溫度,消費者若進一步有真人客服需求,也可另外加入YOKU MOKU Taiwan官方客服,線上即刻獲得解答。
 
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不過,所有應有資訊於YOKU MOKU台灣的LineBot皆可查詢,大家還是可藉由簡單點擊獲取想知道的資訊喔!


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