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Line BOT介紹與應用 | 用戶體驗新潮流 打造品牌微APP part2

2019-02-01 14:23:32
LINE@介紹
在line中,有提供line@生活圈的服務,可以透過官方的後台打造屬於自己line@生活圈。透過line@生活圈可以主動推播訊息給客戶、自動回應訊息、建立抽獎卷、調查分析....等。
讓使用者可以透過line@後台去管理Line帳號。
 
(line@生活圈)
資料來源:line官網

有了這麼方便的後台──line@生活圈,由官網提供的平台就可簡單的創造屬於自己的line@生活圈。
在line@生活圈有個很特別的功能就是可以讓使用者自行製作回話機器人,減輕客服的工作量。
 
 
LINE機器人
 
可以推播和回覆用戶訊息
也可1對1或1對多回覆訊息
可以客製化且回覆內容自由度高,可製造屬於自己的行銷品牌。

以下範例是圖文方式的表達,來提高回覆的活潑度。
(line@生活圈)
資料來源:品科技接單寶的line機器人
 
像是需要用到大量的圖文內容,透過機器人與客戶的一來一往將溝通流程串(也稱為流程圖架構)在一起這些都是line@生活圈後台無法輕易做的,但在機器人卻有很高的自由發揮空間。

>> Line BOT介紹與應用 | 用戶體驗新潮流 打造品牌微APP part3




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