品科技x LineBot案例分享｜億客來，團購+1，帶動生鮮超市業績熱起來！
最後更新時間:2023-08-18
台灣的零售市場一年市場規模極大，光以涵蓋百貨公司、超級市場、便利商店、零售量販業等綜合商品零售類就高達14,042億元，生活中不難脫離兩大陣營：吃下家樂福的「統一」與吞下大潤發的「全聯」，2022年統一市場規模達3,577億，而全聯更與全家結盟發展全支付，市場規模也達2,694億元。
兩相競爭之餘，也看到兩大集團紛紛投入相關線上線下的OMO強力佈局，而新竹在地「億客來」生鮮超市當然也不落其後，同時更進一步發展在地團購，拉出另層在地商機。
團購更是帶動台灣市場的奇蹟之一，全台一年商機能達1,800億，瘋狂喊+1、難以抵禦的魔力，讓Line購物商城也結合團購，推出「拼團」，部署團購市場。
新竹在地知名的億客來生鮮超市更與品科技合作，以LineBot取貨通知機器人輔助，以在地市場與多元的團購選品，作線上結合線下的OMO全通路銷售緊密佈局，也能相互拉抬業績，為零售市場開創出一條新商路，也成為竹北人新一代團購的熱夯神器！
「宜蘭喜互惠，新竹億客來」，新竹人不陌生的億客來大型生鮮超市，在地深耕超過20年，除了可自挑的新鮮蔬菜、水果，各式民生用品應有盡有，身為在地重要採買超市，同時也別於大型連鎖品牌超市，擁有更多元的地方性商品可供選擇。
竹北億客來自強店內明亮乾淨，採買相當方便，生鮮蔬果整齊排放，價格也相當透明。
億客來在竹北也擁有多家分店，自強店、嘉興店結合線上團購喊單，門市據點取貨方便，運用超市本身運送與冷藏冷凍鏈對於物品保存更加有保障，取貨時更可順便逛逛，添購民生用品，帶動實體超市零售的銷售能量。
億客來自身擁有生鮮蔬果與民用必需品多種選擇，除了好逛好買以外，同時更網羅全台各地的團購美食口袋名單，與品科技合作，推出竹北人超便利的「億客來生鮮超市」團購取貨機器人，喊單購買、取貨、提醒一次兼具！
想加入竹北人超方便團購神器，在Line搜尋「億客來生鮮超市」，即可看到億客來簡單可愛的番茄圖騰，點選「加入」後，便可新增入億客來的LineBot聊天機器人。
直接搜尋或掃描QRCode，按步驟即可加入團購取貨通知機器人，將提供團購商品到貨通知的訊息推播。
點選進入後，除了歡迎訊息說明，更會發現選單中有億客來「線上購物」、「自強店客服」、「嘉興店客服」，新竹人可選擇距離較近的分店加入該店客服，方便提出詢問獲得解答。
成功加入億客來取貨通知聊天機器人後即可見歡迎畫面，點選線上購物可選購多種超夯團購商品，並可就近加入自強店、嘉興店客服，詢問問題將有專人協助回覆。
點選「線上購物」將會進入轉址頁面，一樣記得點下「使用LINE應用程式登入」，即可自動登入LINE帳號移轉至團購商品頁面，購買前必須要在頁面先註冊為會員，填入確實的電話與勾選服務條款與隱私政策等「送出」，成功完成註冊後，即可回頁面大肆採購。
完成註冊流程，成功後即可進入歡樂採購環節。
成功註冊後，開啟億客來的網頁，多種迷人商品映入眼簾，熱鬧強強滾，許多開團的熱門品項正在團購列表頁面誘惑人下單，不止圖文吸引人，也讓人想要立即加入團購中戰局，不禁喊完一單接一單，許多品項更是快閃團或限量販售，很快被掃光，要喊要快！
團購列表「團購中」的產品皆可下單，種類多元之外，更有許多難買到的排隊美食，快速現貨、釋出團，更可迅速取貨！每項品項也有下訂人數，可供熱門程度的參考。
點入商品頁面，商品美圖、規格、價格，確定數量後點下「立即購買」，點選取貨地點，即可送單。
不過，LINE的取貨機器人會貼心自動推播相關到貨訊息，避免訂購人錯過！喊完單後可由「我的訂單」去看看喊單的相關品項，並確認並留意上面的到貨時間。
億客來生鮮超市到貨通知Line聊天機器人，到貨將自動發布訊息。
現在就想拿到？億客來團購商品流動快，許多快閃團轉瞬即逝，部分「釋出團」更是現貨在店，可以快閃快購，快速領貨，只是要留意是哪家店家釋出，以免撲錯店家，同時，下訂後千萬記得要在時間內取貨，取貨時現場付款即可。
恰好本次訂的皆是釋出團，訂好貨之後，就前往億客來六家自強店前往取貨。
億客來生鮮超市自強店位於成功二路與自強五路的交叉口，門口即設有停車格，取貨便利。
團購商品取貨可走入內，團購商品的專屬團購收銀櫃檯。
團購專屬保存冰箱，現場客人若對加入團購取貨通知機器人有興趣，也可依冰箱上的說明逐一加入，或可直接詢問親切店員。
取貨流程也相當簡單：
1. 收到取貨通知機器人的訊息後，從訂單上確認商品已經是「已到貨」狀態，即可到店取貨，同時也會有取貨時間的限制，要留意截止時間。
2. 現場只要告知現場櫃檯人員您要領取的團購商品，自行輸入電話在店內平板上，逐一確定訂單品項內容是否都無誤。
3. 待店員備好貨，經核對商品與金額都確認後，完成付款，並在平板簽名，點選儲存按鈕，而購買蔬果較為特別，若有品質不符預期，要現場反應問題喔！
4. 本次交易完成後，會發現訂單狀態轉為「已領貨」。
記得在取貨時間內去領取，以免變成黑名單喔！
如果在團購上仍有其他問題，除了在億客來取貨通知LineBot的選單加入自強店與嘉興店客服，也可以在團購商品頁面直接點入選單的「聯絡客服」，點一下QRCode更直接可移轉至Line的加入頁面，極其方便，注意的是自強店與嘉興店分屬不同，須分開加入喔～！
好吃的各地美食不用驅車前往各地搜羅，也不必無盡排隊，在家幸福享用。本次搶貨名單－大名鼎鼎嘉義東市阿富肉卷、溫室番茄、蘇阿姨炸雞組，用氣炸鍋回炸的炸雞真是美味（擦嘴）。
團購能成功，除了購買流程順暢，步驟介接順利，新品訊息的推播進而促進群組會員們購買慾望，帶動熱銷能量，加速成交。除了美味、享負盛名的團購名品，偶爾也會有像是炫風烤箱等產品，想得知最新團購商品，不妨留意相關團購訊息群組。
億客來「億起團GO」Line社群的積極經營團購訊息發布，讓顧客前往店頭消費的機率大大增加，使用者可依自身臨近度，選擇嘉興店或是自強店加入，隨時留意兩分店的最新團購資訊（當然也可以兩家都加啦！）。
億客來自強店「一起團GO自強店」加入方式，嘉興店也近似，問題略有不同而已。
在申請加入「億起團GO」時輸入自己的顯示名稱，並留下真實電話與詢問的相關資料後，再另外留言給該店客服通知，等候批准後，就能收到最新團購第一手訊息，但比較特別的是，加入前需要先加上面所提的取貨機器人LineBot與該店家的客服，利於審核與運作順利喔！
在社團常常會發送許多排隊美食或是許多超難訂到的私房美食，商品照與相關說明都相當吸引人，以及許多新鮮蜜甜水果，讓人不斷按下「訂購」，讓你買到剁手手。
團購商品多元，更新頻率相當迅速，若有其他想要的商品也可以自主推薦喔！
許多中小企業看中實質的銷量數字，而億客來可視為許多具實體通路的中小企業，在切入電商銷售時極佳的參考樣板，運用自身超市冷鏈或運送資源，結合線上訂購、線下取貨的雙重拉抬，創造更強大的業績紅盤。
帶動銷售額當然要歸功億客來經營團購群組的推波助瀾，藉由讓人到店取貨「現場付款」，一進門看見齊全且多元的貨品陳列，難免會勾起突然想補點什麼的念頭，這同時也是四大超商之所以積極引進店到店取貨的商機利基之一。
品科技在各方產業皆有LineBot機器人的應用，不論是校園導覽、食農教育、日式高質感甜點，本次跨足至零售超市業，為中小企業的潛勢商機帶來落地金流！2023年您有相關應用的點子嗎？歡迎與品科技聯繫，讓我們為您付諸實現！
更多LineBot機器人的應用案例請見以下：
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