聊天機器人app有哪些好用的選擇？

為什麼需要聊天機器人app？

詞彙說明:

• 聊天機器人: 聊天機器人是一種能夠透過對話與使用者互動的人工智慧程式。它們能夠模擬人類對話,回答使用者的問題,提供資訊和解決問題。聊天機器人通常使用自然語言處理和機器學習技術,以理解並回應使用者的輸入。聊天機器人可以應用於各種場合,包括客戶服務、銷售和行銷、教育和娛樂等。
• 人工智慧對話: 人工智慧對話是一種利用人工智慧技術實現的自動對話系統。它使用自然語言處理和機器學習等技術,使機器能夠理解和生成自然語言,並與人類進行對話。人工智慧對話可以應用於各種場景,如客戶服務、語音助手、智能助理等。通過模擬人類對話,人工智慧對話可以提供個性化的服務,並與使用者進行智能交互。
• 自動化流程運作: 自動化流程運作是一種利用軟體和系統來自動執行業務流程和任務的過程。通過自動化流程運作,企業和組織可以提高工作效率,降低錯誤率,節省時間和成本。自動化流程運作可以應用於各種業務流程,如訂單處理、審批流程、庫存管理等。透過自動化流程運作,企業可以實現流程的標準化和自動化,從而提升業務的運作效率和準確性。
• 人工客服: 人工客服是指由人類擔任的客戶服務代表。他們通過電話、郵件、即時聊天等方式與客戶進行溝通,提供產品或服務的資訊、解答問題、處理客訴等。人工客服通常具有良好的溝通和解決問題的能力,能夠理解客戶需求並提供適當的協助。然而,人工客服人員的數量有限,而且可能會受到時間和語言等限制。因此,聊天機器人的出現可以降低人工客服的工作量,提高客戶服務的效率和品質。
• 便利性: 便利性是指事物為人們提供方便的程度。在聊天機器人app的應用中,便利性體現在多個方面。首先,使用聊天機器人app可以隨時隨地與機器人進行對話,無需等待人工客服的回覆。其次,聊天機器人能夠提供快速和即時的回答,幫助使用者解決問題和獲取資訊。此外,聊天機器人還可以自動化流程運作,節省使用者的時間和努力。總體而言,便利性使得聊天機器人app成為了越來越多人的首選工具。

聊天機器人app主要功能有哪些？

詞彙說明:

• 聊天機器人: 聊天機器人是一種使用人工智慧或機器學習技術開發的軟體程式,能夠模擬對話並與使用者進行互動。它通過自然語言處理技術,能夠理解和回應用戶的語言輸入。聊天機器人可以在企業或網路平台上應用,為使用者提供快速、方便、有趣的服務。
• 自然語言處理: 自然語言處理是人工智慧領域的一個分支,旨在使計算機能夠理解和處理人類語言。通過自然語言處理技術,聊天機器人能夠將用戶的語言輸入轉換成計算機能夠理解的形式,並生成相應的回應。這使得聊天機器人能夠更好地與用戶交流和互動。
• 自動回覆: 自動回覆是聊天機器人的一個基本功能,指的是程序能夠根據用戶的輸入,自動生成相應的回應。在聊天機器人中,通過自然語言處理和機器學習技術,能夠將用戶的問題與預設的回答進行匹配,從而實現自動回覆的功能。
• 情境辨識: 情境辨識是指聊天機器人能夠根據用戶的語言輸入,理解用戶所表達的情境或意圖。通過自然語言處理和機器學習技術,聊天機器人能夠對用戶的語言進行分析和解釋,從而識別出用戶的情境,以便生成相應的回應。
• 問題解決: 問題解決是聊天機器人的一個主要功能,指的是它能夠回答用戶的問題並提供解決方案。通過對用戶輸入的分析,聊天機器人能夠理解問題的內容,然後根據預先設定的知識庫或算法生成相關的回答,以解決用戶的問題。
• 指令辨識: 指令辨識是指聊天機器人能夠識別和理解用戶給出的指令或命令。通過自然語言處理和機器學習技術,聊天機器人能夠將用戶的語言輸入轉換成計算機能夠理解的命令形式,並根據指令的內容執行相應的動作。
• 資訊查詢: 資訊查詢是指聊天機器人能夠根據用戶的需求,從特定的資料庫或網路平台中查詢相關的資訊,並將結果返回給用戶。通過自然語言處理技術,聊天機器人能夠識別用戶的查詢內容,然後根據預設的查詢邏輯進行資訊檢索和匹配。
• 智慧客服: 智慧客服是聊天機器人在企業中的一個重要應用場景,指的是聊天機器人能夠代替人工客服,為用戶提供專業的客戶服務和支援。通過自動回覆、問題解決和資訊查詢等功能,聊天機器人能夠有效地回答用戶的問題和需求,提高客戶滿意度和工作效率。
• 買單: 買單是聊天機器人在電商平台中的一個應用場景,指的是聊天機器人能夠協助用戶完成商品購買流程。通過自動回覆和指令辨識等功能,聊天機器人能夠理解用戶的購買意圖,提供相應的商品選擇和支付方式,並完成購買交易。
• 轉介紹: 轉介紹是聊天機器人在社交平台中的一個應用場景,指的是聊天機器人能夠協助用戶進行人際關係的轉介紹。通過自動回覆和指令辨識等功能,聊天機器人能夠理解用戶的轉介紹意圖,尋找適合的對象並進行介紹,促進人際交往和社交活動。
• 建議: 建議是聊天機器人的一個常見功能,指的是聊天機器人能夠根據用戶的需求和條件,提供相關的建議和意見。通過自動回覆和資訊查詢等功能,聊天機器人能夠分析用戶的情境和喜好,然後生成適合的建議,幫助用戶做出適應性選擇。

如何選擇適合自己的聊天機器人app？

詞彙說明:

• 聊天機器人app: 聊天機器人app是一種軟件應用程式,通過自然語言處理和人工智能技術,模擬人類對話,能夠與使用者進行互動和交流。它能夠回答問題、提供資訊、執行指令等,可以應用於客戶服務、資訊查詢、產品推廣等場景中。聊天機器人app可以節省人力資源,提高效率,並且能夠24/7全天候提供服務。
• 客戶服務: 客戶服務指企業或組織提供給客戶的支援和解答問題的服務。聊天機器人app可以應用於客戶服務中,能夠回答客戶的問題、提供產品或服務的相關資訊、處理客戶的投訴或問題等。它可以提供即時、全天候的支援,提高客戶滿意度,同時也節省了人力成本。
• 資訊查詢: 資訊查詢指尋找和獲取特定資訊的過程。聊天機器人app可以應用於資訊查詢中,能夠回答使用者的問題,提供相關資訊和解決方案。例如,使用者可以通過聊天機器人app查詢新聞、天氣、股票行情、旅遊資訊等。聊天機器人app的自然語言處理和智能搜索功能可以幫助使用者快速找到需要的資訊。
• 產品推廣: 產品推廣指通過各種方法和渠道來宣傳和推銷產品,以提高產品的曝光度和銷售量。聊天機器人app可以應用於產品推廣中,能夠向潛在客戶介紹產品的特點、優勢,回答客戶的問題,提供優惠和促銷資訊等。聊天機器人app的自動化和個性化功能可以提高品牌形象和客戶參與度,有效促進產品的銷售。
• 銷售額: 銷售額是指某個企業或組織在一定時期內銷售的總金額。銷售額是衡量企業營業績效和市場競爭力的重要指標之一。使用聊天機器人app可以增加銷售額,因為它可以提供即時的客戶服務和產品推廣,引導客戶進行購買決策,提供優惠和促銷資訊,增加客戶對產品的認識和滿意度,從而促進銷售量的增長。

iChatbot：全方位多語言支援的聊天機器人app

詞彙說明:

• 聊天機器人: 聊天機器人是一種基於人工智能技術的軟體程序,它模擬人類對話並能進行自主學習和回答問題。聊天機器人可以應用於多個領域,如客戶服務、語言學習、資訊查詢等。它通常具有自然語言處理、語音識別和機器學習等功能,以達到更智能化的對話交流。
• 多語言支援: 多語言支援指的是應用程式或平台能夠理解和處理多種語言的能力。這包括提供多語言界面、多語言翻譯、多語言文字處理等功能。多語言支援可使使用者在不同語言環境下使用應用程式時更加方便和流暢。
• 功能強大: 功能強大通常表示應用程式或設備具有多樣性和豐富度的功能。對於聊天機器人來說,功能強大可能包括語音辨識、自然語言處理、情感分析、人工智能學習等功能。功能強大的聊天機器人能夠更好地理解和回答使用者的問題,提供更全面和個性化的服務。
• 多種平台: 多種平台指的是聊天機器人能夠在不同的應用程式或社交平台上運行和提供服務。這包括facebook、whatsapp、line等常見的社交媒體平台。聊天機器人在多種平台上的支援能夠滿足不同使用者的需求,提供更廣泛和便利的服務。
• 智慧: 智慧是指應用程式或設備具有思考、學習和適應能力的特點。智慧的聊天機器人能夠根據使用者的需求和環境情境進行自主學習和優化,提供更智能和準確的回答和服務。智慧的聊天機器人能夠不斷進步和改善,提高使用者體驗和滿意度。
• 企業: 企業是指從事商業活動的組織或機構。企業通常以盈利為目標,提供商品或服務給消費者並運營企業活動。對於企業來說,聊天機器人能夠提供更高效和便捷的客戶服務、行銷推廣和業務支援,提升企業的競爭力和效益。
• 評估: 評估是指對應用程式或產品進行全面和客觀的評價和分析。對於聊天機器人來說,評估可能包括功能性、性能、使用者體驗、安全性等方面。透過評估,用戶可以更好地理解和選擇適合自己需求的聊天機器人,提高使用效果和滿意度。

BotStar：輕鬆自訂機器人流程的聊天機器人app

詞彙說明:

• 聊天機器人: 聊天機器人為一種能夠模擬人類對話能力的軟體程式。它能基於預先設定的演算法和資料庫中的知識,與使用者進行自然語言對話,回答問題和提供相關資訊。這項技術結合了人工智慧、自然語言處理和機器學習等相關技術,使得機器人能夠根據使用者的需求和指令,提供個性化的服務和解決問題的能力。
• 機器人建置平台: 機器人建置平台是一個提供使用者建立、設計和管理機器人的工具和平台。使用者可以在這些平台上,通過拖放式的介面或編程的方式,定製機器人的流程和功能,設置回答和回應的規則,以及培養機器人的人工智慧等。這些平台通常提供了豐富的範本、工具和資源,以協助使用者快速構建符合自己需求的聊天機器人。
• 人工智慧: 人工智慧(artificial intelligence,縮寫為ai)是一個研究與開發用於模擬、延伸和擴展人類智能的學科。它關注的是如何使機器能夠像人一樣思考、學習、理解和執行各種任務。人工智慧結合了多個領域的知識和技術,包括機器學習、知識表示、推論、專家系統、自然語言處理等。在聊天機器人中,人工智慧技術可以被應用於自動回答問題、理解和生成自然語言、學習使用者的偏好等方面。
• 自然語言處理: 自然語言處理(natural language processing,縮寫為nlp)是人工智慧和語言學領域的交叉學科,致力於研究人類語言和計算機之間的相互作用。其目標是使計算機能夠理解、解讀和生成自然語言,並以此實現與人類進行自然對話的能力。自然語言處理涉及的技術包括語音識別、詞法分析、句法分析、語義分析、機器翻譯等。在聊天機器人領域,自然語言處理技術被用於理解和解釋使用者的指令和問題,以及生成自然流暢的回答和回應。

Chatfuel：強大的整合功能讓聊天機器人更智慧

詞彙說明:

• 智慧型聊天機器人: 智慧型聊天機器人是一種能夠透過機器學習和人工智慧技術,以自然語言處理等方式與使用者進行互動的程式。它可以根據使用者的問題或指示,提供相對應的回答或執行適當的動作,並能透過學習自我優化,使其回答更加智慧且貼近使用者的需求。智慧型聊天機器人的應用範圍廣泛,包括客戶服務、資訊查詢、問答助手等。
• 整合功能: 整合功能是指聊天機器人可以與其他系統或平台進行連接和交互操作的能力。它能夠與社交平台、資料庫、api等進行整合,實現更多應用場景和功能。例如,聊天機器人可以從社交平台接收訊息並作出回應,也可以從資料庫中獲取相關資訊並展示給使用者。整合功能可以提升聊天機器人的智能化和多樣性,提供更好的使用體驗和解決方案。
• 自然語言處理: 自然語言處理是指將自然語言(人類語言)與電腦科學、人工智慧等領域相結合,進行語言理解和生成的技術。通過自然語言處理,聊天機器人可以理解和分析使用者的自然語言輸入,並將其轉化為機器可以理解的形式,以便進一步處理和回答。自然語言處理技術包括文本分割、詞法分析、句法分析、語義分析等,它們可以幫助聊天機器人更好地理解和回應使用者的問題和指示。
• 機器學習: 機器學習是一種人工智慧的分支領域,該領域研究如何使計算機系統自動地從數據中學習並改進性能。聊天機器人通常使用機器學習技術來訓練模型並提供智能回答。機器學習包含監督學習、無監督學習和強化學習等方法,它們可以根據大量的數據和反饋,使聊天機器人具有更高的準確性和智能化。

Jumper.ai：專為電商打造的聊天機器人app

詞彙說明:

• 電商: 電子商務是指利用互聯網網絡將商業活動的流程電子化的經濟活動。
• 聊天機器人: 聊天機器人是一種基於人工智能技術,能夠模擬人類對話的自動化機器人。它能夠回答常見問題,提供相關優惠,協助消費者完成購物流程等。
• jumper.ai: jumper.ai是一款專為電商打造的聊天機器人app,它提供自動化回答問題、優惠提供、購物流程協助等功能。它還可以與各種購物平台無縫整合,使電子商務更加無縫化和方便。
• 購物平台: 購物平台指的是一個供消費者進行網上購物的網站或應用程式。例如shopify、woocommerce、magento等都是常見的購物平台。
• 訂購流程: 訂購流程是指消費者在完成購物選擇後,進行下單和支付的一系列步驟。通常包括選擇商品、填寫收件人資訊、選擇支付方式等。
• 網站: 網站是指由一個或多個網頁組成的網絡空間,提供信息傳遞、商業活動等功能。在電商中,消費者通常需要跳轉至電商企業的網站才能進行訂購流程。
• 無縫整合: 無縫整合指的是在不造成明顯的界面或功能隔閡的情況下,將兩個或多個系統、平台或軟體進行無縫連接和交互操作。
• 電子商務: 電子商務是指利用網絡和互聯網技術進行商業活動的一種商業模式。它包括線上購物、線上支付、網上廣告等一系列經濟活動。

最佳聊天機器人app選擇建議

詞彙說明:

• 智慧對話: 智慧對話是指聊天機器人擁有自動理解、分析和回應使用者輸入的文字或語音訊息的能力。透過自然語言處理和機器學習技術,聊天機器人能夠模擬人類對話,理解使用者意圖並提供相關的回答或解決方案。智慧對話的關鍵在於能夠快速且準確地理解使用者的需求,並具備適應不同情境和語境的能力。這是實現聊天機器人與使用者自然互動的重要基礎。
• 知識庫: 知識庫是指聊天機器人內建的資料庫,其中包含了結構化的知識和資訊。這些知識和資訊可以涵蓋不同領域和主題,包括常見問題、產品資訊、技術文件、使用指南等等。聊天機器人可以根據使用者的查詢,從知識庫中檢索相關的內容並提供給使用者。知識庫的建立需要收集、整理和組織大量的資訊,並使用相應的檢索和推理技術,以便聊天機器人能夠快速且準確地提供解答和指引。
• 自動回覆: 自動回覆是指聊天機器人根據預先定義的規則或條件,自動回答使用者的問題或提供相關的回應。這些規則和條件可以基於特定的關鍵詞、句型或語意等等。聊天機器人在接收到使用者的輸入後,會根據這些規則和條件進行匹配和判斷,並回覆相對應的回答。自動回覆的好處是可以節省人力資源和時間,並提供即時且一致的回應。然而,其限制在於只能處理預先定義的情境和問題,無法像智慧對話那樣具有強大的自我學習和適應能力。
• 穩定性: 穩定性是指聊天機器人在運行過程中的可靠性和持續性。一個穩定的聊天機器人應該能夠在長時間的使用中保持正常運作,不出現意外的故障或中斷。這包括伺服器的穩定性、網絡的穩定性和軟體的穩定性等等。為了確保聊天機器人的穩定性,需要做好相應的系統監控、故障排除和更新維護等工作。穩定性的提高可以提升使用者的體驗,並保障聊天機器人在企業運營中的正常運作。
• 安全性: 安全性是指聊天機器人在數據傳輸、存儲和處理過程中的保密性和完整性。聊天機器人可能會涉及到使用者的個人敏感信息、企業的商業機密或重要資料,因此必須保護這些數據不受未經授權的訪問、修改或泄漏。為了確保聊天機器人的安全性,需要使用相應的加密技術、安全協議和防護措施等。此外,也需要定期進行安全評估和漏洞修補,以保持聊天機器人系統的安全性和防禦能力。
• 客戶支援: 客戶支援是指聊天機器人提供給使用者的相關協助和服務。一個優秀的聊天機器人應該能夠及時地回答使用者的問題、解決使用者的問題或提供相應的支援。這可以通過多種方式實現,包括在聊天界面中提供幫助鏈接、常見問題和使用指南等,或者通過其他渠道如郵件、電話或線上聊天提供一對一的支援。良好的客戶支援可以提升使用者滿意度,幫助使用者更好地使用聊天機器人,同時也促進企業的用戶忠誠度和口碑。

影響因素:

• 根據一項全球調查,使用聊天機器人app的人數預計在2021年至2025年期間將增長57.8%。 。statista。
• 根據app annie的數據,chatgrape是德國最受歡迎的聊天機器人app之一,截至2021年7月,該app在德國的下載量達到50萬次。 。app annie。
• 根據sensor tower的數據,截至2021年7月,在美國最受歡迎的聊天機器人app之一是replika,該app在美國的下載量已超過100萬次。 。sensor tower。
• 根據app annie的統計,截至2021年6月,soma messenger在英國的活躍用戶數達到200萬人,佔該國總人口的3%。 。app annie。
• 截至2021年7月,在日本,line是最受歡迎且擁有最多活躍用戶的聊天機器人app,該app的每月活躍用戶數超過8000萬。 。line corporation。
• 根據app annie的數據,telegram是法國最受歡迎的聊天機器人app之一,截至2021年7月,該app在法國的下載量達到300萬次。 。app annie。
• 根據台灣數位媒體觀測(adman)的統計,截至2021年6月,台灣市場上最受歡迎的聊天機器人app之一是maki,該app的下載量已超過200萬次。 。台灣數位媒體觀測。